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白晓光:要重视安全管理的““负面绩效”

煤炭资讯网 2012/9/22 9:46:11   论文、言论

  “负面绩效”是相对于正面绩效而言的,指的是容易产生负面激励作用的“绩效”。它可以计入当期绩效,然而如果不予剔除,就会产生误导,从而为企业的健康发展留下隐患。”负面绩效”往往伴随着程度不同的不正当行为,起初属于个别的局部的问题;当”负面绩效”被拿来作为构成业绩的组成部分时,个别的局部的不正当性就成了全局的问题。当”负面绩效”产生负面激励效果后,局面往往难以控制,最终将使企业走上“不归路“。

  企业在安全管理过程中,也存在““负面绩效””问题,比如,把事故当成“故事”来讲,本来出现了事故,不去从深层次找发生事故的原因,不去查找员工的心理状态,不去分析事故的潜在矛盾,而是集中宣传如何如何抢险,宣传如何在事故抢救、抢险过程中发生的“好人好事,长此以往,就会淡化人们的安全意识,淡化人们的安全管理责任,以至于事故再次发生。

  避免“负面绩效”的产生,要重新定位“末位淘汰制”

  安全管理的“负面绩效”不仅存在于员工的工作中,管理者同样会以获取”“负面绩效”“为能事。”负面绩效”不仅会给企业自身的有形或者无形资产形成负债,还会给社会造成负面代价,可以称之为外部性“负面绩效”。不切实际的执行高压管理可能是“负面绩效”的另一个重要来源。管理者如果从一个理想的高度制定出绩效增长的目标,然后层层分解,强制下属去完成;在资源不足的情况下,“负面绩效”的出现就在所难免。即使管理者并没有直接鼓励造假,下属所完成的绩效成果里依然水分很多,不乏假冒伪劣的东西。

  当前,一些企业热衷于所谓的“末位淘汰制”,通过对安全管理、“三违”的量化考核,通过安全指标的“表格化”、数据化管理,然后计算出谁在安全管理中的末位,然后组织所谓的的“末位淘汰制”,此举带来了员工心理上的负担,带来了精神上的压力,带来了对明天的忧虑,试想,一但员工有了这样的心理,怎么会集中精力抓好安全生产?其实,所谓的“末位淘汰制”带来的麻烦还不止这些,随着制

  度的实行,一些怪现象不断出现在公司。

  小赵作为本科生,进矿山3年来,一直在安全部门工作,他大胆管理,工作认真负责,抓“三违”不手软,曾经因为提了好建议让公司降低成本,但年底组织的干部测评,却排名在最后,其本人想不通,领导也没有预料到。经过调查发现,在排名最后被淘汰的员工中,并不像想象中那么差,有些甚至还是平时挺勤快的人。干活越多的人,出错的概率越大;越坚持原则的人,得罪的人越多;结果是这两类人年终的评分都很低,按照公司的规定,他们被淘汰了。但是企业里有很多人对他们被淘汰感到惋惜,意见也很大,认为如果再这样淘汰下

  去,将没有人敢说真话、办实事了。

  因为“末位淘汰制”实行,有的单位、有的部门在不利的市场环境下取得了非常好的业绩,实行几年后,已经很难从中选出最差的10%的人出来;即使选出这 10%的员工,企业也认为他们不应该被淘汰。同时,被淘汰的员工到处喊冤,认为自己被淘汰是因为评价中存在着不公平现象,很多工作表现比自己差的人由于人缘好或者会讨

  好领导,反而排名很靠前。从这个角度说,要减少“负面绩效”的产生,首先要在企业内部制定人本管理体系,不能靠简单的排名,确定一个人的能力。试想,在一个企业,员工为了排名,为了选票,不去认真管理,不去真抓实干,见了问题绕道走,看见危险都不说,发现违章不去管,企业的前途在哪里呢?企业的安全又怎么能保证呢?没有保证的安全管理体系,没有人的积极性的充分发挥,怎么能实现企业的正面绩效呢?

  对“负面绩效”产生的原因,要定位识位

  “负面绩效”产生的原因,与员工的心理所思所想是分不开的,如果不加以正面引导,就会给员工的安全心理带来偏差,因此,要避免事故的发生,避免“负面绩效”的产生,必须对员工的安全行为,安全意识进行准确定位。在具体的安全管理过程中,对事而不对人,描述而不作判断。你不能因为员工的某一点不足,就做出员工如何不行之类的感性判断。同时,管理者在安全管理中出现问题时,要避免指责员工,指责只能引起员工的反抗,制造矛盾。更不能以所谓的“末位淘汰”吓唬员工。管理者要客观、准确、不指责地描述员工行为所带来的后果。只要客观准确地描述了员工的行为所带来的后果,员工自然就会意识到问题的所在。同时,我们要认识到,管理者的职责是主动而不是被动,也就是说,管理者要做的是更多地聆听员工的想法,听员工怎么说,听员工怎么想,听员工想怎么做,而不是一味地告诉员工该怎么想,该怎么做。多听少说,有利于管理者从员工那里获得真实详细的信息,从而帮助员工分析问题,提出建设性的改进意见。这才是管理者最需要做好的工作。

  避免“负面绩效”的产生,要重视员工心理分析

  重视员工的心理分析,对于因势利导抓好安全教育,避免事故发生,有着积极的作用。员工由于其年龄、文化教育程度、家庭环境等诸方面不同,都有自己的个性,并经常表现在自己的日常行为中,使每个人的安全行为表现出独特的一面。员工情绪对安全生产的影响也较大。情绪是人的一种心理活动,在某个时间段内,因家庭关系、人际社会关系、个人的欲求、身体的健康状况等影响,情绪都会产生强烈波动。同时,要解决员工在安全行为、安全心理方面存在的认知障碍,也就是员工安全意识不强,对不安全行为带来的危害认识不到位,存在侥幸心理的经验主义,不按措施和规程来作业,造成严重的后果。其次是技术业务障碍,有的员工由于文化水平不高,平时又不注重学习,随着高科技设备的不断更新,无形之中,自身能力已不符合岗位所需。在面对新设施、新技术时,无从下手或盲目作业,造成安全事故。

  思想支配行动。员工安全工作应将员工安全思想教育作为切入点和突破口,教育引导员工牢固树立“安全第一”的思想,从灵魂深处引起对安全生产的重视,从心理上创造安全意识。一是要通过各种活动和形式,把一些通俗易懂、易记易背的安全嘱语、警语、安全行为规范等,提炼成具有企业特色的安全理念,形成一个系统完整的安全理念群,并通过视觉冲击、理念解析、理念践行等手段,把所倡导的安全理念不断渗透到员工的灵魂里,根植于脑海里,形成全体员工共同认同和遵守的安全价值观念和安全行为规范。

  员工安全行为的养成,既需要自律,同时也离不开他律,通过各种措施和手段“要他安全”变为员工自觉的“我要安全”,在潜移默化中,去促使员工树立安全意识。引导教育员工学法、懂法、守法,遵守企业的规章制度及职业道德,学会用法律法规及规章制度来规范自己的行为。同时,要不断创新完善工作机制系统,制订完善岗位安全责任制、群众安全工作制度等各项制度,用制度来约束人的不安全行为。推行人性化安全思想教育,有的单位往往以罚代管、以罚代教,有所偏激,员工群众比较反感。而应突出人性化教育,体现出关心员工、爱护员工、帮助员工,只有让员工从心理上产生我要安全的意识,才能使企业的正面绩效得到体现。

    本网通讯员:白晓光      编 辑:西江月
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