94年从白沙技校毕业，2003年从事劳资工作，2008年4月被提升副部长，2009年获国家人力资源一级管理师，2010—2012年，连续3年获得湖南省直企业养老保险参保单位先进个人，翻开街洞公司劳社部副部长梅小娅的人生履历，写满了勤奋踏实。也写满了谦卑。感恩使她有不竭动力，谦卑—让她在社保路上越走越宽。 

                            巾帼不让须眉 要干就干得最好

　　接触过梅小娅的人，都可以感受她的温柔，做事的认真。说话细细的，并带着甜甜的笑，说起社保工作，她更是如数家珍。

　　2007年，梅小娅正式接手街洞公司社会保险工作，那时公司的劳资社保部门人力非常薄弱，由原来的三人到最后梅小娅一人，而按排进部门的新同事都是劳资社保工作新手。面对这种局面，当时的梅小娅也很犹豫，是去是留？去、外面有更高的待遇等着她，留下来，则意味着繁重的工作量在待等着自已。最后梅小娅选择择了留下来。从小在街洞长大，对街洞有份浓厚的感情。更有一颗感恩的心。梅小娅技校学的铸工专业，与劳资社保风马牛不相及。不懂怎么办，那就虚心的学，就虚心的向同事们请教。同事不懂的，就请教同行的朋友。在当时白沙矿务局同行之中，朋友都知道街洞有个拼命三郎，那就是梅小娅。从简单的做工资，劳资报表，劳动定额，工资审核、到社会保险业务，整个部门的工作流程她虚心地学，并做到熟练。大量的工作，繁琐的业务，白天不够，就利用晚上。工作的压力和身体的劳累，梅小娅也有想哭的时候，但她都默默的承受着，说起这一些，梅小娅颇有巾帼不让须眉的味道。

　　梅小娅接手社保工作时，街洞公司有1000多名员工，但只有600多人参保，剩下不愿参保的400多人都是农民工。经了解，这些农民工之所以不原意参保，有二个原因：一是不相信政策，怕退休后拿不到退休工资；二是拿到现金保险，不相信企业。当了解这些原因后，梅小娅对这此农民工做耐心细致的工作，到矿张贴“五险一金”劳资政策，同时对这些农民工发放社会保险宣传手册。后来随着公司加大安全投入，公司效益的不断增长，这些农民工也消除了疑虑。如今街洞公司的参保率也达到了100%，即消除了企业的法律风险，也解除了农民工的后顾之忧。

      煤矿行业，人员流动比较大，每个月经手的增员、减员等社保业务都非常的多，特别是员工离职后的停保，五大保险，梅小娅都要认真核对，做到当月离职，当月做好离职人员的停保。工伤、医保都是不跨月停保，梅小娅常说：“只有及时办理停保异动，才不会给单位造成经济损失。”社保新增的工作，梅小娅都要求自已必须当月1-10日完成，并认真核对参保时间，即不影响员工的利益也避免造成企业与员工的劳资纠纷。

　　梅花香自苦寒来，梅小娅接手社保工作的第一年，街洞公司劳资社保部就获得了湖南省及湘煤集团劳资社保先进单位、先进部门及先进个人。分管领导在会议上当众表扬街洞公司劳社部的努力使企业社会保险这块为企业节省了60多万元。在付出的同时，梅小娅也收获了一连串荣誉，连续几年评为街洞公司“先进工作者”、2009年的“芙蓉标兵”、2010年、2011年、2012年湖南省直企业养老保险参保单位先进个人。

　　             　　 “小梅”就象个门诊医生 
       2011年，湖南省首次实行离退休人员养老金领取资格认证系统。对于这一新鲜事务，街洞公司1000多名的退休人员认为增加了麻烦，一时也难以接收。梅小娅也明白要想让所有的退休人员接受，需要一个漫长的过程。认证实施初期阶段，系统运行时常出现错误，有些退休人员不理解出口伤人，梅小娅只有耐心的解释、宣传。一千多人的建模工作，打乱了梅小娅的日常工作，更让她心神疲惫，但面对一双双期待的目光，梅小娅的心一下子又恢复了柔和：“为老年人服务是我应尽的社会责任”。梅小娅常常这样告诫自己。

　　对于居住外地的人员，梅小娅耐心的教他们建模操作流程，并打印文字操作流程说明和自已的电话号码发给他们，这样能减少以后每年来公司认证路途的颠波。有不懂的梅小娅则可以通过电话给予指导。对于一些在矿区的瘫痪老人，她自购无线网卡，带着手提电脑，亲自上门服务。认证系统实施三年以来，梅小娅的辛勤工作得到退休职工的认可，平日里遇见都亲切的叫她“小梅”，有什么问题都来办公室找她，有新的政策出台，梅小娅会将新政策及时张贴出去，做到政策透明，相互沟通。

　　一个退休职工说：小梅就象个门诊医生，每天上午接待的人就是“病人”，“病人”带着问题而来，小梅让他满意而归。

　　在工作过程中，梅小娅发现平日大家交接工作喜欢用口述，这样很容易出错，于是梅小娅一边学习，一边把社保业务管理流程进行整理，形成一份书面的工作流程，方便自己也方便别人。即使她不在工作岗位的时候，别人也可参照这份工作流程去做她的工作，这样可以使整个部门工作开展更加是顺利。