本网讯  10月8日上午，当笔者冒雨来到郴州第四人民医院为父亲办理出院结帐手续时，只见结帐大厅排了不少人，但队伍却没有向前流动，当问起原因时，医院的工作人员说：电脑结帐系统出现了故障，不能办理出院手续。
　　

      有不少人，询问为什么不能办理相关手续。对一些老人的询问，开始热情的工作人员最后显得有些不耐烦了，说电脑是高科技，进不去她也没有办法，只有等维修人员的电话，医院的结算系统什么时候修好了，什么时候才能为大家办理相关手续。
　　

      一些从大老远赶到医院的人，用好话要求工作人员办理一下手续，然而相关的解释并不能消除大家的疑惑。 　

 

      结果，排队的人们在希望中等待，却在失望中不甘心离开。
　　

      结帐大厅挂有争先创优的标语，10个最佳医务工作人员的照片也挂在了大厅的醒目处，与发生故障的结算系统形成了鲜明的对比。
　　

     “不是电脑有病，而是思想有病”，不知谁说了这样一句话。
　　

      国庆放假有七天的时间，为什么上班后的第一天，就遇到了电脑有病呢，何况医院并不在放假休息之列。
　　

      我们一直在说转作风，然而“四风”总被人所诟病，笔者以为：根源上是思想上没有重视“四风”的危害，如果什么事都从源头上引起重视，转作风就会有内生的动力。如果医院的电脑维修人员及时地进行维护，我想电脑的结算系统断然不会出现一个上午的故障，或者出现相关的故障，也应当有一些应急系统在最短的时间使故障修复。 　

 

      父亲9月19日中秋节因腹泻被送进了郴州市第四人民医院。住院后，腹泻很快得到了控制，但86岁的父亲又被检查出了脑血栓、膀胱结石，肾积水、肾功能不全一大串病，而且由于膀胱结石堵塞了尿道，已严重影响了肾功能，医生说如果不治疗，肾功能不能最后将变成尿毒症，最好通过微创手术消除膀胱结石，这样肾功能还会有所好转。但即使这样微创手术，依然会有很大的风险，用医生的话来说，父亲身上的零件都已经老化。
　　

     父亲微创手术后，效果较好。首先是尿失禁的毛病得到了好转，医生精湛的技术使我为医院的正面形象加了重重的一分，然而结帐时电脑出现故障又使我对医院的形象产生了负面的影响。
　　

     如果我们让思想领先于行动，让转作风深入自己的骨髓，尽管事情难以做到十全十美，然而积极的正面形象总会给自己带来无形的资产。我想对于企业来说也是如此。