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山东能源肥矿集团矿服公司母婴护理中心用赶考精神答好服务问卷 |
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| 煤炭资讯网 |
2018/12/17 12:16:44 经验交流 |
【本网讯】 山东能源肥矿集团矿服公司母婴护理中心自成立以来，历经从零起步、从无到有的发展历程，始终牢记“服务矿区发展，服务员工就业”的创业初衷，严格落实“快速反映，立即行动”的工作要求，找准出口、迎难而上、抓内拓外。自五月份以来，先后举办育婴师培训班六期，月嫂培训班两期，面点师培训班三期，合计培训学员330余人次，帮助解决员工就业16人次,培训的育婴师、月嫂陆续在肥城周边、省内、省外上岗。
借力政府买单，搭建员工技能提升平台。中心认真学习研究省政府关于“失业保险支持参保职工提升职业技能”政策，借力政府买单，开动培训专列。培训的学员中，能够享受政策补贴的占总人数的70%以上，免费培训矿区困难户9人，并顺利帮助一名困难员工实现脱贫。为盘活矿区内部市场，中心积极与合作单位做好培训内容增项，在成功举办六期育婴师培训的基础上，又取得面点师培训资质，满足了员工的学习需求，更好的提升了育婴队伍综合服务能力。在此基础上做好培训外部市场的开发，借助各类信息资源和力量，到周边社区、村委会、托幼及医疗机构开展招生和相关服务项目的宣传活动，提高中心的社会认知度。为解决员工工学矛盾，中心将培训快车直通曹庄、白庄、梁宝寺等学员比较集中的单位，集中班、周末班、空中课堂、夜校等培训班次在新老矿区交叉进行，面授和在线学习相结合，线上线下同步组织，学员学习不限时长、不限期次，循环滚动的培训模式保证了学时和培训质量，鉴定考试过关率达到99%。
全程跟踪服务，助力员工上岗就业。中心把优质服务作为持续发展的硬件支撑，用心经营，专注建“家”，为学员提供便捷式、一站式、永久性服务。在学习组织上，上课时间和形式视报名情况合理调整，考试统一乘车，集中就餐，保证每期学员的出行和考试安全。学员上岗统一配备装具,无偿承揽学员就业创业证、健康证、家政服务保险等各项代办业务。学员上岗前，老师进行系统辅导，并做到24小时在线回复、远程辅导，帮助处理学员服务过程中遇到的困难。积极联系肥城矿业中心医院为学员提供见习机会，提高学员的岗位适应能力。在人员管理上，中心按照培训期次一一建立学习交流群，不定期在群内发送学习资料、行业资讯、服务信息等，定期组织学员群内晒近况、谈经验、聊感受，加强沟通联系，做好人员管理和调度。一名学员与青春期的孩子关系紧张，中心得知后，帮助学员联系孩子老师并找专业老师寻找对策，通过多方努力化解了母子矛盾，孩子重拾学习信心，学员得以安心工作。
发展配套项目，创造集群效应。按照延伸两端膨胀中间的工作思路，做好中心阶段性发展规划，在巩固培训市场的同时，主动出击，积极寻求大中城市家政服务公司、月子会所、医疗机构等合作伙伴，为学员创造就业机会，组团外派，打包输送，进驻一二线城市，形成闭环服务链条。发展“互联网+”母婴服务模式，做好与婚庆公司、保险公司的联合文章，开展相关联的母婴物品出售和服务网约业务，增加服务内容，为学员创造更多的就业机会，打响“肥矿大嫂”服务品牌。
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