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守好防疫门，把好分诊关 |
——记苏州永鼎医院疫情防控侧记 |
| 煤炭资讯网 |
2020/4/29 15:10:14 通讯特写 |
面对新冠肺炎疫情，永鼎医院紧紧围绕院防控领导小组统一部署，全体员工迅速进入备战状态，积极履行社会责任。院感科第一时间制定了疫情防控工作方案，完善各项防控机制，采取讲解和演示相结合的形式，对手卫生、戴手套、护目镜、防护口罩和穿脱隔离衣进行了培训，全面开展严防死守、联防联控、科普宣传和预防分诊等各项防控工作，承担起吴江区部分市民的疫情防控责任。
守好防疫门
“您最近有没有去过疫区？有没有发烧、胸闷、干咳？”自疫情防控战打响后，永鼎医院安排医护人员分别在医院门诊部、住院部和急诊入口对入院人员进行体温测量，详细填写《吴江区永鼎医院门、急诊预检分诊登记表》，特别是通讯地址和联系方式，便于跟踪随访。
“请站在这里，面对仪器，测量体温。”每天，忍受寒冷坚守在大门口的值班人员，都要千万次地重复着同一句话。疫情发生以来，门诊日就诊量最多突破过千人次。
有的就诊患者想抱着侥幸的心理蒙混进来，被值班人员发现后，立即劝出去，筛查、测体温，再进来做进一步登记。
“我就是来换个药，几分钟的事情，至于这么麻烦吗？”
“我父亲的胰岛素没有了，急着用，要不然，谁要往医院跑？”
“您是来看病的？还是吵架的？如果是看病的，非常时期，就必须要做好疫情防控，如果吵架能帮您解决问题的话，那我们都来和您吵架！”
对于有抵触情绪的就诊者会不理解、不配合，甚至是出言不逊，乱发脾气。遇到心情烦躁的患者，及时给予心理安抚，很多人还是能够做出积极配合的姿态。
“这个时候来医院看病的就诊患者，都是有这样或那样急需解决的问题，心情都不会太好，服务过程中，稍有不如意，就会爆发坏脾气，我们医护人员要把自己的情绪调至静音状态，及时做好沟通解释工作。”门诊办公室主任张国萍说。
把好分诊关
根据防控要求，永鼎医院组织全体员工学习了有关文件精神，安排发热门诊人员值班，以协同形式及时转发《新型冠状病毒肺炎感染防控指导手册》，指导医务人员做好分级防护，明确防护用品穿脱流程，细化防疫工作要求。
“绝不放过一个可疑患者！”根据院防控小组要求，凡患者就诊到科室，一律都要再次进行体温筛查。
“刚在大门口量过了，36.3℃，怎么还要量？”
“这个鬼东西干净吗？”
“我找医生开个住院单就走，不会耽搁太久的。”
预检分诊工作，是医院最前沿的服务窗口，是第一时间直接接触患者。为了节省防疫物资，值班人员穿上防护服，就不敢喝水，不去上厕所，在工作岗位上，一待就是半天。对于外来务工人员来院就诊，接诊的医护人员就存在很大的安全风险，除了要不断加强新冠肺炎防治等专业知识的学习外，还要进一步提高自身的防控技能，第一时间对发热患者进行详细排查，充分发挥了预检分诊在感染防控中的“预警”作用。
绷紧防控弦
经过全国上下艰苦努力，虽然当前已初步呈现疫情防控形势持续向好、生产生活秩序加快恢复的态势，但在接诊过程中，防控仍然要做到慎终如始，要详细询问病史、接触史，严格落实新冠肺炎防控措施，做好疫情登记，有条不紊，不能有丝毫的懈怠。
“只有做好个人防护，才能更好地为患者服务。”防控一线的医护人员常常这样提醒自己。
巡查是发现问题、整改问题的有效途径，张国萍主任常常会出现在门诊各个科室。对医务人员防护意识、预检分诊流程等情况进行监督检查，及时调配分诊人员，严格落实一人一诊室。指导入院患者正确佩戴口罩，及时为佩戴不符合防护要求的就诊者，发放一次性外科医用口罩，宣传防护知识，增强患者的个人防护意识，进一步促进门诊各项工作有序开展。
疫情时期，除了奋战在防控一线的医护人员外，还有日夜坚守在实验室里，离病毒最近的检验人；有对患者的检查结果认真解读，为临床诊断提供有力依据的影像人，他们默默无闻地以一种大无畏的精神和高度的责任、担当，竭尽全力地做好筛查工作。一群群普通而勇敢的医务工作者，英勇奋战在抗疫各个岗位上，与看不见的新冠病毒展开殊死搏斗！他们不计报酬，尽己所能，再苦再累也毫无怨言，为坚决打赢疫情防控阻击战做出应有的贡献，为苏州永鼎医院的发展提供了坚实保障。
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