2月6日，2024年春运第12天，暴雪蓝色预警、冰冻黄色预警仍在继续，本轮冬季最强雨雪冰冻天气，给我国中东部地区带来严重影响，也给今年“最忙”春运增加了不小压力。驻湖北、湖南、河南、贵州等省份的中国石油销售企业迅速出击，第一时间统筹组织油品资源及各类生活物资，因地制宜推出系列“暖心服务包”全面开启“抗冰雪、送温暖”应急服务保民生行动，为全国春运保驾护航。

  湖北销售全省800座加油站提供便民服务

  2月1日以来，湖北省大部地区出现低温雨雪冰冻天气，为保证车辆安全出行，中国石油湖北销售紧急调配8.7万吨低凝点柴油，承诺该省800座加油站尤其是高速站点保障油品供应，为过往司机客户提供免费开水、维修工具、充电和应急药品等便民服务，并准备了3万份暖心快餐为滞留客户免费提供。

  由于路面积雪较深，车辆进出加油站不方便，湖北销售组织开展了除冰除雪行动，帮助司机铲雪、清路、推车，保证车辆顺利进出，各加油站也在现场、营业室、公用卫生间门前铺设防滑草垫，保障站内各条路线安全通行，全天候开放所有司机之家，为司机朋友们准备了热气腾腾的饺子、汤圆等食物，让司机朋友们感受到温暖。

  中国石油湖北销售加油站铺设防滑草垫

  中国石油湖北销售为车主提供热水、热饭等暖心服务

  中国石油湖北销售加油站员工帮助受困车主脱险

  中国石油湖北销售免费为被困旅客发放热乎乎的八宝粥、玉米等食物

  湖南销售快速响应，全力应对

  面对极端天气，湖南销售第一时间组织召开安全保供动员会，压实责任，细化落实各项应对措施，守护春运平安回家路。在高速禁行时期及时调整配送计划，在道路情况愈加恶劣之前第一时间对市、县、乡加油站进行“添补式”配送，保障日均配送量始终在5000吨以上，尽全力稳住加油站库存。

  湖南销售迅速启动三级应急响应机制，逐站制定防控措施，全力做好资源衔接，充分保障现场服务质量，确保现场通行畅通、场地清洁、服务高效。在加油站现场开展“送姜茶御冬寒·送汤圆祝团圆·送春联迎除夕”活动，提供免费开水、便捷休息驿站等暖心增值服务，提升客户消费体验。同时，开展志愿服务活动，为受雪情影响滞留加油站、服务区、高速路的客户送上热开水、速食，提供路况指引、修车等便民服务，安抚司乘情绪。

  中国石油湖南销售常张分公司高坪头加油站员工帮助车辆“脱困”

  中国石油湖南销售怀化分公司溆浦服务区加油站给过往旅客送饺子

  此次暴雪冻雨最严重的常德地区，中国石油加油站用铲车除冰雪

  河南销售升级安全管控措施 服务保障过往车辆

  河南处于此轮全国性雨雪天气的中心区域，正值返乡高峰，全省大部出现中到大雪，其中黄河以南大部暴雪或大暴雪。中国石油河南销售公司全力升级安全管控措施，实施汽油高库存运转，每日跟进负10号柴油供应，积极协调便利店畅销品供应，保障车辆补能及司乘消费需求；为各站点配备雪铲、融雪剂等物资，在地势坡度大或周边有路桥的站点为车主准备防滑链等工具，在罩棚较大的站点提前联系无人机，以备雪后及时为罩棚喷洒融雪剂；“司机之家”推出“一顿热饭、一碗姜汤”暖心服务，在流动客户较多的站点免费提供口罩。

  中国石油河南销售加油站为环卫工人提供休息区

  西北销售武汉油库护航辖区石油资源稳定供应

  中国石油西北销售武汉油库从严从实从细做好低温雨雪冰冻灾害天气油库内防范应对工作，2月1日至4日通过“公路、水运”共向周边发运油品1.14万吨，护航辖区资源稳定供应。

  自湖北武汉地区启动气象灾害三级应急响应后，该油库多渠道实时收集预警信息，高频次、全方位地通过微信、即时通群组等持续发出预警提醒、防灾减灾及自救互救知识，筑牢防灾减灾防线。针对极端天气对油库生产作业带来不利影响，专题研判主要风险，逐项制定管控措施，动态调整公路、水路作业发运时段，确保现场作业风险全面受控，2月4日当天顺利通过公路向武汉市发运油品2381吨。