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川煤达竹公司小河嘴煤矿在达竹公司的坚强领导下，紧紧围绕企业的中心工作，突出重点,积极解决好职工群众的来信来访工作。该矿结合企业的实际情况，扎实开展信访工作，精心组织、认真安排、为企业的健康发展、矿区的和谐稳定创造良好的生产、发展环境。
畅通渠道，为信访稳定工作创造条件。该矿坚持“群众之事无小事”的理念，由矿领导主抓，只要是职工群众反映的问题都当作重点工作，在开端就认真受理，由矿信访办公室书面登记，详细记录上访人员的述求意愿，在规定的时间予以答复。
领导重视，确保信访结案率。对凡是涉及到职工、群众利益的相关信访事项，矿主要领导都坚持亲自接访，组成以矿长为组长，矿属各部门负责人为成员的大信访工作体系。并明确了信访工作领导小组成员的职责，认真落实每周三的矿长接访日工作的开展。
加大宣传，营造信访稳定工作氛围。该矿充分利用矿区广播、简报、宣传栏、周三安全学习等宣传媒体和方式，宣传信访程序、信访制度。要求矿属各单位每季度递交一篇《职工稳定情况汇报》，详细掌握矿区职工群众的思想动态，对不稳定的因素，及时组织相关人员分析情况，落实解决措施。
完善机制，确保信访稳定工作有序开展。该矿在年初的“三代会”上就将信访工作、稳定工作纳入全年的整体规划，将责任按横向划分到各单位部门，纵向落实到连队班组，建立了稳定可靠的信访工作网络，并相应建立了受访快速反应机制。
突出重点，抓好阶段性信访工作成果。该矿按照达竹公司的要求，制定了信访工作措施，建立了信访工作联络员，坚持分级负责，归口管理和具体到谁管理、谁负责的原则，落实信访工作负责制。面对矛盾，坚持“三不”（ 不推诿、不打压、不隐瞒）原则，让职工、群众的信访合理要求能及时得到解决，促进矿区和谐稳定。
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