一个企业家，他的理想有多大，抱负有多大，胸怀有多大，那么他的企业就能做多大。仅四年时间，龙福公司就在徐茂强的创新领导下，在一片煤矿塌陷地上建起了集炼油、发电、煤炭加工于一体的现代化企业———山东龙福油页岩综合利用有限公司，填补了山东省油页岩炼油、发电史上的空白。

龙福公司取得的成绩赢得了集团公司乃至山东省国资委领导的充分肯定，

全国各地前来参观考察的客人络绎不绝，如今龙福公司已成为龙矿集团转方式、调结构的一张亮丽名片。
徐茂强以其高尚的人格魅力和卓越的管理水平，使龙福公司的“名片”更加亮丽。2009年，龙福公司试生产第一年，生产页岩油2.47万吨，销售收入9194万元，利润367.7万元，超出考核指标近千万元，实现了龙矿发展史上项目建设当年建成、当年投产、当年盈利的新突破。

2010年，龙福公司产油5.5万吨,发电1381万度，加工煤炭300万吨，实现销售收入2.79亿元，同比增长203.4%；利润3900万元，同比增长961%。人均创利20万元以上，在集团公司居前列。向煤炭主业转移利润3000多万。 一个数字就是一个亮点，一串数字构成了一片灿烂。在这些数字的背后，体现的是徐茂强卓越至远的创新管理，因此，他获得了2010年度“全国职业经理人管理创新奖”和 “中华优秀奉献者”称号、受到中国煤炭工业协会、国家
工信部、中国工业合作协会的表彰奖励。

徐茂强倡导以“创新文化、感恩文化”凝聚人心，因而企业发展实现了和谐顺畅，生产、安全、效益、人均收都创出了历史最好水平。站得高看得远，胸中有理想，并为之去努力，世上就没有办不成的事！为了探求龙福公司的发展轨迹，本刊记者采访了总经理徐茂强。

一、关于创新管理

记者：据说人生很多组织都可以后天培养，但是其中有一种最难培养的素质就是责任心，有责任心的人，能够做到不因事大而难为，不因事小而不为，不因事多而忘为，不因事杂而错为。龙福公司的今天，与你倡导的管理到位、责任落实是分不开的！ 徐茂强：责任，是我们每一个人肩膀上一副看不见的重担，即使今天你还感觉不到，但总有一天，她就会落在你身上，如果你不愿意为她付出，那么有一天她为让你付出更多。而对敢于承担责任的人来说，责任心有多大，舞台就有多大，责任心成就了你的是竞争力，毋庸置疑，责任心是一个人能够立足于社会、获得事业成功与家庭幸福至关重要的人格品质。

记者：企业管理上不去，与人的精神状态有关，就是说，人为什么会感到消极？而消极的人，是干不好工作的。龙福公司在你主政期间,大家感到的是快乐和感恩,因而工作热情高涨,也就实现了公司奋斗的目标。 徐茂强:是这样的.回忆龙福公司发展的点点滴滴，这些都是我们奋勇前进的动力。我们唯一的选择是做得更好，只有不断地充实自己，提高文化素质、思想素质、做好本职，才能为龙福公司这个大家庭的兴旺、发展更好地干好工作。 同时，龙矿集团领导的创新意识和奉献精神，也感染了龙福人，是集团公司领导的科学决策和创新管理，使龙福公司有了美好的今天和灿烂的明天。集团公司董事长、总经理等领导同志对龙福公司十分关心、关怀帮助，经常到现场指导我们的工作，这也是我们实现管理创新的原动力。

记者:在龙福公司,在龙口矿区,认识你的人都说,徐总为人大气,宽容、包容,具有企业家良好的品质。龙福公司首届一次职代会，你的优秀票是最高的。也体现了大家对你的信任。也有人说，你有时批评人不留情面，但工作干的好了，重奖也不心痛，重要的就事论事，一切以工作好坏为检验标准。大家都说,愿意听你的讲话,因为你每次讲话的内容都不一样,每一次都有新意,每一次都给人以全新的理念,这与你坚持学习思考有关,是这样吗? 徐茂强: 思考是一种享受。人的一生就是一个从知到不知，再从不知到知的过程，其实也就是一个学习与思考的过程。

集团公司要求我们中颗粒炼油工程2011年一季度投入试生产。工期紧迫，任务繁重，又是一块难啃的硬“骨头”。因此，我提出，抓管理工作，要说一句算一句，句句算数；干一件成一件，件件创新，实现上述目标，必须要思考。要实现创新管理；我们要思考，怎么在短短的时间里再建一个“新龙福”，实现处理能力翻番、产油量翻番的目标，我们引导管理人员思考，如何按照集团公司“改进、优化、匹配、创新、提升”十字方针，实现正规循环，细化各分项工程，合理穿插施工队伍，科学衔接各项工序。

截至目前，此项目按照既定目标扎实推进，2011年一季度末即可投产，届时龙福公司将成为年处理页岩120万吨，年产页岩油12万吨，产值6亿元的炼油基地。 记者:法国微生物学家 巴斯德说过: 立志、工作、成功，是人类活动的三大要素。而你在龙福公司的工作中,经常倡导知行合一，天人合一。因为成功是人类的本能，是获得赞美与尊重的最好的方式。人人都希望自己有影响力，成功是获得影响力的最好的方式。所谓成功，其实是自己对自己的评估和看法，而失败，则是别人对你的评估和看法。另外一个关于成功的定义：成功就是做自己想做的人，干自己想干的事，去自己想去的地方，说自己想说的话。

徐茂强: 就像问人为什么要工作一样，工作的人一定都想成功，告诉大家一个不讨厌工作和把握好生活的良方：把工作当作生活，把生活当作工作。在龙福公司，我们倡导“感恩文化”，也就是要求员工快乐生活，快乐工作！因为员工的心是企业的根，只有根深才能叶茂。

从最初几十人的筹建队伍，到现在500多人的规模，在员工队伍不断扩大的情况下如何凝聚人心成为关键。我多次在员工大会上说，“我们是一个新公司，要有一个新气象、新面貌，从一开始就要树立一种正气，绝不能让歪风邪气生根发芽”！希望大家把龙福当作自己的家，把公司的事当作自己家的事来办，把公司的活当作自己家的活来干。”

记者: 高尔基说过：一个人追求的目标越高，他的才力就发展的越快，对社会就越有益。龙福公司有今日之成功,得益于在你的领导下,全体员工共同努力的结果,因为古语说的好:古之立大事者，不惟有超世之才，亦有坚忍不拔之志.成功是勤奋的结晶，成功是勤奋的报酬，立志在坚不在锐，成功在久不在速，

徐茂强: 一个精神生活很充实的人，一定是一个很有理想的人，一定是一个高尚的人，人，只要有一种信念，有所追求，什么艰苦都能忍受，什么环境都能适应。追求是力量之源；追求，是成功之本；让我们在不断的追求中去完善自我，征服自我.对于每一个人来讲,最初的愿望是前进的起点；不懈的努力，才是成功的阶梯。在企业管理的过程，我们一直坚持，凡是集团公司要求的，我们坚决照办，凡是上级的部署，我们无条件执行，倡导以执行力打造创新力。

对于我们这个一个节能环保企业，要生存，要发展，第一步就是对现场的各种生产要素进行分析，包括：人、机、物、环等，通过计划组织、协调、控制和激励管理，使其达到合理配制和优化组合。处于良好状态，保持正常的运作，以实现优质、高效、低耗、均衡、安全生产，其实现场管理也直接关系到企业的形象，也是衡量一个企业管理水平的主要标志之一。

记者：以人为本的管理，让最合适的人，干最合适的工作，给能人以舞台，让好马跑起来。这应该也是龙福公司 成功的一个法宝吧！

徐茂强：现代企业运用刚性管理的同时还要运用柔性管理。柔性管理是与刚性管理相对而言，刚性管理就是在企业中按固定的模式和程序，运用权力和组织系统强行进行指挥、控制、命令，硬性招待管理来达到目的；柔性管理是采取灵活手段建立灵活的组织系统，强调企业精神、企业文化、人才开发，是看不见的资源管理。现代企业管理要以柔克刚，刚柔并济，为企业制造一个和谐融洽的气氛，让企业成为一个宽严结合的管理模式。

二、关于科学管理

记者：今年元旦表彰会上，你提出各级管理者要经常思考我们的力量之源在哪里，经常思考我们成功的钥匙在哪里，经常思考我们内涵动力在哪里，经常思考我们的潜力在哪里，经常思考定力、定位、引导力在哪里，经常思考解决困难、矛盾的办法在哪里？希望大家都充分认识到，我们的信心、动力和潜力在于公司员工，他们是龙福发展的栋梁！

徐茂强：去年我们实现了管理创新，也取得了很好的经济效益，因此我们提出， 不能沾沾自喜，要百尺竿头更进一步，因为变化是通过数据来显示的。2011年我们的压力更大，担子更重，所以，增加员工的信心十分必要。
老子有句话：“天下难事必作于易，天下大事必作于细。” 解释过来就是“细节决定成败。”如何才能少出问题？如何才能无事故？关键就是抓好细节管理.因此，我要求管理者要用心工作，对企业要忠心，对员工要爱心，对团队班

子要诚心。只要做到了这三点，就会把龙福员工凝聚起来，就会无坚不摧，无往不胜。

记者：一个企业的发展速度，取决于领军人物的智慧和韬略，他有多高的谋略，就会思考多大的问题；他有多大的胸怀，就会干多大的事业；他有多高的追求，就能实现多大的目标；他有多大的动力，就能产生多快的速度。
徐茂强：我一直倡导，老实做事，踏实做人，先做人后做事。在企业管理上，不管我们的管理者有多大权力，管多少人、管多大的事，你都应该有容人之心、有与大家和睦相处之道，做成人之美、与人为善、宽厚善良、谦虚好学、从善如流的谦谦君子。我有时批评干部，但只要工作到位了，我会在各种场合给予表扬的，其目的就是树正气。

记者：古人讲：生于忧患，死于安乐。企业的发展不会是长青树，在正常的发展周期中总要面对低谷和衰退的阶段。需要进一步强化管理，提升管理能力。

徐茂强：我经常引导员工，企业的发展不是一帆风顺的，会面临各种各样的挑战和风雨，要迎接挑战和战胜风雨，必须提高管控能力和提升企业发展方向的掌控能力。具体来讲就是两个方面：一是要做正确的事。就是要科学决策，下大气力解决好事关企业长远发展的问题。二是要正确的做事，就是强调组织实施的过程。企业的决策方案一经通过就要不折不扣的执行和完成。

正确的做事就是注重做事的方法和效果，尽量减少失误，少走弯路，就是要强调各级的执行意识和执行能力。我们既要注重过程，更要看重结果。要想收获

必须懂得付出。正确的做事还要注重学习借鉴。

一件事情同时由两个人去做，如果出现两个不同的结果，说明在落实的过程中工作方法、工作态度、组织实施等方面存在差异。作为企业的管理实践绝对不能忽左忽右、随意出现是与否两种结果。

记者：山因势而变，水因时而变，人因思而变。如果说科学的谋划只是一个美好的愿景，那么发生在现实生活中的变化确实让我们切身感受和体味那种大道无形、势不可挡的发展巨力，龙福公司从渐变到速变，从量变到质变，从物变到人变，每一份变化都显得那么自然生动而又令人惊喜、感叹。而每一个变化和惊喜，无一不体现“一把手”的创新思维。

徐茂强：组织再生能力对于现代企业的生存发展非常重要。全球500强企业的平均寿命约为40～50年；一般跨国公司的寿命约为11～12年；中国集团公司的平均寿命约为7～8年；中国中小企业的平均寿命约为4年。国内一些 “流星”企业，如巨人、秦池、爱多、三株等，大多是因组织再生能力不强导致了昙花一现的结果。

作为我们龙福公司，在提升组织再生能力方面，我们强化四种功能：首先是自我调治功能。是指企业组织通过自身机制的健康运行，及时发现和纠正存在的管理症结，在动态的环境中实现自我调治，自动愈合修复，防止问题隐患发展恶化。其次是组织再造功能。三是逆境重生功能。四是移植成活功能。作为管理者，只有不断提升把握机遇的能力和水平，才能为企业的创业发展寻找和捕捉更多有利商机。

记者：一个企业有了理想和追求，就会百折不回的向前，并最终实现目标。管理之道即人道，境由心生。”一个企业的发展速度，取决于领军人物的智慧和韬略，他有多高的谋略，就会思考多大的问题；他有多大的胸怀，就会干多大的事业；他有多高的追求，就能实现多大的目标；他有多大的动力，就能产生多快的速度。

 
徐茂强：卓越的人一大优点是在不利与艰难的处境中百折不挠。面对挑战和压力，我经常引导教育员工越是困难，就越要着眼长远，创新发展。找出差距是一种境界，承认差距是一种胸怀，缩小差距是我们努力的方向。

我在各种会议上引导员工，倡导管理者形成了“低调做人，高调做事、谦虚、平和”的做事心态；追求开诚布公、推心置腹、坦荡做事的管理境界；追求有话说在当面，管理从基层做起，树立知行合一，言行一致，身体力行的形象作风。要求管理者要学会“引领”；做管理的一定要立足“超前和认同”，努力“提高递增效应，尽量减少递减效应”；全面增强掌控能力，真正做到“管住自己，理清关系”“领着执行，引导思考”。

记者：在龙福公司采访，听到中层干部这样评价徐总：你经常用道家思想与管理

者共勉：“吾有三宝，一曰慈，二曰俭，三曰不敢为人先”。

“一曰慈”就是对谁都要诚恳、关心、关爱；“二曰俭”就是自己不奢侈、不浪费、不过分；“三曰不敢为人先”就是不要过分张扬，低调做人，高调做事。这些话说的是做人、做事的准则，放在具体工作中，就是你要想让员工尊重你，你必须先尊重员工；你要想让员工爱你，你必须先爱护员工；你要想提高驾驭能力，你必须先修炼自己，提高自己；你要想节省节约，你先克勤克俭。

徐茂强：“领导班子的责任感很强，因为上级赋予我们的责任、员工所经历的磨难和困惑、员工的期望等等，都在时时提醒我们要立志把企业经营好。我们只能干好，别无选择。因为一个团队不只是一群人的构成，若彼此间没有共同的目标、相互认同与互动的行为，那么即便形式上聚集在一起，亦与团队概念相去甚远。”

记者：有人说：企业管理三分靠决策，七分在执行。这句话有一定的道理。其实也就是执行力的问题，你怎样看待这个问题？

徐茂强：我认为再好的决策，如果不能够去执行，那对于决策者来将都是没有意义的。决策与想法不在于多么英明，而在于能否实行。管理者不仅是个决策者，还是一个不折不扣的执行者。我经常要求各级管理者要在提高执行力上下功夫。

记者：你对管理的认识是怎样的！

徐茂强：我认为，要抓好管理，第一，做人要正。因为你作为一个单位的领导人，相当于一个阿拉伯数字1。他带一个零就是10，带两个零就是100，带三个零就是1000。可见，1在企业中是极其关键，为人一定要正。第二，至于“才”的方面，我希望每一个人要善于学习和善于总结，这也是我对“才”方面的要求。其实这是最难的一点，因为企业发展到今天，行业的规律千变万化，你要保证不犯错误，还要保证有发展的话，光靠你自己是不行的，你要从别人身上吸取教训，从书本上看到的案例中吸取教训，必须要有非常强的学习和总结的能力。

记者：一件事情成功或者失败了之后，一定要把周围的间接条件分析清楚，到底是怎么回事，要把它总结明白，其实总结明白以后，那就是举一反三了，就是所谓的悟性。关于这一点，徐总是如何体会的呢？

徐茂强：其实就是关于我们要一眼看到底的问题，即审时度势。你做领导的时候，经常容易被过程掩盖住，我经常要求管理一定要提高悟性，一定要牢牢记住你做事的目的是什么。其实对目的地深刻了解就是一个创新的过程。要想做一个成功的企业领导人，要做大事的话，要有企业家远大的抱负、崇高的理想，重精神、敢冒风险，这也是企业所需要的人。

记者：在管理 学中,要讲搭配,在一个团队中,因为每一个人的人性中既有光明的一面,也有黑暗的一面,如果你用光明的一面去看社会,世上也就没有困难了,当所有的勇气都来自内心的信念和乐趣,困难自然不复存在，徐总在管理中是否也有这样的体会呢？

徐茂强：其实机会对有些人都差不多的,但是为什么有些人会越走越宽阔呢,信守承诺、尊重他人、勇于创新、善于学习是唯一的法宝。历史赋予了自己责任,那就是要把企业真正做好,自身有大发展,对国家有大的贡献,让职工有较高的福利待遇.。观念决定一个人的命运,改变观念可以改变命运,幸福是“欲望”的相对满足,是一种精神感受,是一种精神状态,是一种自我选择,选择了爱心和奉献就是选择了幸福。

记者：员工的发展有四个阶段：第一阶段为“工作能力弱，工作意愿高”的阶段，第二阶段为“工作能力弱至平平，工作意愿低”的阶段，第三阶段为“工作能力中等至强，工作意愿不定”的阶段，第四阶段为“工作能力强，工作意愿高”阶段。你是如何理解这个问题的?

徐茂强: 相对于员工的不同发展阶段，领导者应采用四种不同的领导方式：指令型：高指导、低支持行为。领导者对员工的角色和目标给予详尽的指导，并密切监督员工的工作成效，以便对工作成果给予经常的反馈； 教练型：高指导、高支持行为。领导者对员工解说工作为什么该这么做，征求员工的建议，赞扬员工大致上正确的行为，同时继续指导员工去完成任务；支持型：高支持、低指导行为。领导者和员工共同制定决策。领导者的角色是推动员工，倾听、引发员工的潜力，并给予鼓励和支持；授权型：低支持、低指导行为。领导者提供适当的资源，并授权员工去独立作业，完成任务。

总之“天道酬勤、人道重情”的真谛，无论是做一线的员工、基层管理人员还是企业的一把手来讲，做人永远是第一位的，做事的过程就是一个人人格魅力和品质展示的过程。只要心怀感恩，就没有成不了事。

记者:要使企业有生命力，首先要有企业的基本准则、企业的精神和文化，这与做人是一样的，首先要具有厚道的品格，以此来规范自己的言行。能做厚道人，就能建立厚道的企业。

徐茂强:要建立这样的企业文化，首先要有一位以身作则、言传身教的好领导，也就是“厚道人”。厚道之人能沉得住气，处世不惊，以不变而应万变。厚道的人做事不刻意要得到回报，在于不图回报、随他去，急功近利的人远离厚道。处世本无方法，那只是品格。品格可以发光，方法只是工具。厚道是经得起考验的高尚品格。

　　我非常欣赏这样的理念，企业管理第一是精神，第二是法规，第三是资本。这三个要素的比重是:精神占50%，法规占40%，资本占10%。”这足以说明资本不是关键因素，精神才是最主要的。在龙福公司，我提出了三个突破：在思想观念上有突破、在管理工作上有突破、在科技创新上有突破。也正是这三个突破，使我们的管理上了一个新的台阶。

记者：没有创新精神的人永远也只能是一个执行者。每个人都有自己独特的经历，从而形成了不同的修养、气质、为人处事的方式、思维的模式等，深层次讲是每个人有不同的世界观、人生观、信仰等，包括人生意义、价值、目标等，这些可称为个人文化；每个企业也有不同的发展历程，从而形成了不同的规章制度、行为准则、做事风格等，深层次讲是企业文化的实践过程。

徐茂强：我一直认为：“和”是企业之本，“灵”是企业之术。没有“和”，个人与企业、企业与企业、企业与社会便无法良性共生。没有“灵”，则无法把握机遇，让企业不断长大，并达到最大限度的“和”。

因此，我要求各级管理者要通过用心、用脑的工作，努力形成共识、达成认同、做到极至。从老子的“无为而治”的管理思想中，我体会到管理的最高境界是无为而治，无为而治很大程度靠文化的渗透，当大家在企业需要的统一的文化

准则下做事，企业的运作将十分流畅。

　　后记：博观约取，厚积薄发。2011年，龙福公司的发展空间更大，将与香港弘域石油公司合作、将谋划公司上市，我们将赴东北、陕西、内蒙、缅甸等地开发建设新的炼油、发电基地。按照龙矿集团“十二五”发展目标，将掌控煤炭及油页岩资源100亿吨，页岩油产量100万吨/年，宏伟的远景目标，即壮大了炼油、发电产业链，又为每一位龙福人提供了创新发展、展示自我能力的平台。

改革发展的紧迫和时不我待，让徐茂强更加清楚的认识到自己身上肩负的责任和使命。作为龙福公司的领导，徐茂强知道，唯有时刻保持清醒理智的头脑，时刻保持“谦卑、居下、平和、包容”的心态，不断提升自身的品德、能力、境界和素养，不断提升自身的文化力、影响力、凝聚力和包容力，真诚地关心员工、 爱护员工、感恩员工，努力给员工更多的人文关怀，才能带领广大员工顺势并道，和谐共进。可以说，龙福的明天一定会更加美好！

徐茂强在众人的关注下,用行动和成绩博得了掌声与喝彩. 他不因成功而沾沾自喜，总是一种平和的心态对待工作、对待生活，他总是能给人以自信和力量，这就是一种人生的态度。龙福公司告诉我们:敢为人先,才能当惊世界殊!龙福人强调：没有落后的企业，只有落后的意识；没有落后的产业，只有落后的思维。要实现跨越发展，必须以挑战自我、战胜自我、超越自我的勇气，冲刺更高的目标。站在山东看龙福，你会感受到,龙福公司越来越显得更加大气，

更加和气，更加锐气，更加朝气。