“红管家” 武振河 | |||
| 煤炭资讯网 | 2008-11-18 9:54:49 人物展示 | ||
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在平禹煤电公司一矿，提起“红管家”----后勤科科长武振河同志，职工无不交口称赞，称其为“职工的知心人”。武振河同志由于对工作兢兢业业，乐于奉献，热心服务职工，连年被矿井评为“优秀共产党员”、“先进工作者”、“劳动模范”等荣誉称号，他用朴实的言行浓墨重彩的描绘了自己绚丽的人生。 完善制度，夯实管理基础。后勤科作为矿井的管理部门，担负着全矿平地面所有重点场所的卫生状况及统一协调任务，责任重大，武振河自担任后勤科长以来，深感自己肩上的担子有多重。为了搞好全矿后勤服务工作，他针地管理工作中出现的的问题和情况，职工住宿、就餐等问题，适时研究制订一些相关制度和措施，理顺内部协调工作，建立、健全完善了各环节、各岗位的工作标准、管理制度和工作程序，制订了计划管理等一系列内部管理制度。比如：《职工入住须知》、《公寓楼管理规定》、《服务员岗位标准》、《物品管理制度》、《交接班制度》、《卫生检查考核细则》、《承诺服务测评考核办法》、《职工奖惩细则》等这些制度的建立和完善，使服务管理工作有章可循，有据可依，经过不断充实完善，使之成为一个完整的后勤管理系统。同时，还不断强化了各项制度的制约机制和考核力度，有力推进了全矿后勤管理水平的不断提高，为优质服务打下了良好的基础。 牢固树立服务意识。“为职工服务，是我的职责。”他是这样说的，也是这样做的。为保证职工有一个宽松的工作及生活环境，他坚持深入现场、率先垂范，了解和掌握职工所需的第一手资料，真正做到心中有数。工作中他常常不分白天黑夜、公休假日，坚守工作岗位，不计劳苦，同职工群众吃住在一起，打成一片。如何才能搞好后勤优质服务工作？他经过深思熟虑找出了问题的症结：首先要牢固树立服务思想，端正服务态度，理清了思路，立即落实在行动上。首先在后勤线开展职业道德教育，并经常深入井下现场，了解熟悉自己的服务对象，使大家端正服务态度，提高服务质量，其次利用家访、谈心等形式温暖、感化职工，并帮助他们解决实际困难，千方百计调动后勤管理人员的本职工作，搞好优质服务的积极性，还经常不断地在所管辖区域内部组织开展评选最佳、最差服务员活动，以增强同志的荣誉感和责任感。通过有效措施，广大后勤战线的人员牢固树立了“热爱本职，忠于职守，优质服务，方便职工”思想，形成了人人优质服务意识，个个立足本职争先进的浓厚氛围。 严抓细管出成效。后勤管理工作像一面镜子，成功与否折射出矿井的整个面貌，至关重要。他多次召开管理工作会议，一起研究所管辖区域内的各岗位的管理工作措施。从人员的配备到工作的量化，使后勤线人员人人肩上有指标、有任务。同时还不定时的开展自查活动，不断总结经验，改进工作，在矿区餐厅及职工公寓楼设立了《职工意见簿》，广泛征求职工意见，使职工温暖到家，满意到家。如今，在他的影响和带动下，矿区环境面貌大有改观，如：长流水、长明灯现象杜绝了，室内外纸屑、烟头不见了，全矿形成了“井下文明生产、平地文明生活”的良好局面。职工餐厅组、职工公寓楼服务组、自行车存放大厅曾先后荣获集团公司级“青年文明号”、“文明窗口单位”、巾帼文明示范岗“、“标准化文明示范岗”等荣誉称号。 “霜打枫叶别样红”。今年48岁武振河，适合企业发展的需要，正以饱满的工作热情，带领全矿后勤战线上的全体人员服务于矿井质量标准化、花园矿区化的建设中。
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