高举“三零工程”大旗 兖矿集团东滩煤矿靠质量得市场 | |||
| 煤炭资讯网 | 2008-12-15 10:46:00 通讯特写 | ||
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时值经济“严冬”，煤炭市场一片冷清，而在兖矿集团东滩煤矿的煤场内，拉煤车辆往来穿梭，呈现出一片繁忙的景象。为何这里没有“寒流”？“东滩煤矿的煤质稳定，服务周到，我们用着放心。”刚刚装完煤的陈师傅微笑着说。
矿长贾民深有感触地说：“1998和1999年是煤炭市场持续低迷时期，作为年产750万吨的特大型现代化矿井，东滩煤矿遇到了前所未有的困难，产出的煤炭堆积如山，煤场爆满，寻找顾客犹如寻找救星。煤卖不出去，直接制约生产，1999年一季度产煤不足100万吨，利润按同比例计算首次出现亏损。现实使我们意识到，症结在市场，但命根子在产品质量，要想在市场中立于不败之地，就必须培育过得硬、叫得响、站得久的品牌叩开市场大门。”从此，一场抓质量、树品牌的全面质量管理战役全面打响。矿井先后通过了ISO9000质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO10012计量管理体系、OHSA18001职业健康安全管理体系认证，实现了管理与国际接轨。面对变幻莫测的市场风云，2001年9月，一项旨在提升“兖矿煤”品牌的质量战役——“三零”工程在东滩煤矿打响，率先向着管理“零缺陷”、产品“零杂物”、用户“零投诉”的宏伟目标攀登，精煤万吨含杂率控制在0.9公斤以内，商品煤合格率100%，连续六年实现用户零投诉。 随着3下煤大量开采，煤层含厚夹矸、工作面过断层等恶劣条件已是家常便饭。逆境激发活力、鼓舞斗志，该矿向“精细化管理”要效益。层层落实“三零”工程责任，着力构筑岗位自控→班组严控→部门监控→运输防控→洗选总控→装运检控的“六控”管理体系。同步协调推进采场设计、煤流系统、洗选工艺、采制样“四个优化”，严控生产源头，精控洗选加工，稳控配煤质量，强化过程管理。扎实推进标准化选煤厂和标准化煤场建设，投资4000多万元，进行洗煤系统技术改造和完善配套，充分发挥“煤质稳控器”和“效益聚宝盆”作用，建成了“山东省第一届十佳选煤厂”、“部级质量标准化选煤厂”和“全国十佳选煤厂”，累计生产精煤4400多万吨，成为“兖矿煤”品牌的一面旗帜。 “2#精煤质量灰分8.36%、水分8.6%；洗混煤质量……”这是煤质发运科负责人在定期通报产品质量和脏杂物管理情况。近年来，该矿严格执行《质量通报制度》，对脏杂物管理和煤炭质量问题随时进行点名通报，并追究相关人员的责任。“以前出现质量问题分管领导过后单独批评一下，现在全都摆在了桌面上，如果被点名做检查，这脸往哪儿搁呀。”制度一出台，立刻引起各生产单位负责人的重视，谁都担心被通报点名。全矿上下瞪大眼睛抓质量，谁也不敢掉以轻心，确保产品质量的稳定受控。 用活经济杠杆是调动职工精准执行的法宝。为了最大限度地消除脏杂物，实施清洁生产，矿党政对煤流中的塑料袋、锚杆等杂物分类进行了明码标价，严格执行杂物回收奖励政策。每月末，由调度室到煤流系统岗点“买”杂物，捡一根锚杆职工就能“卖”到20元；同时，让责任单位和人员以5倍的价格买回。“买”“卖”市场极大地激发了干部职工控制脏杂物的积极性。 该矿坚持“以人为本，诚信营销”，让客户放心、让客户满意。以市场为导向，加大信息收集与整理分析，及时掌握市场信息及客户对煤炭品种、质量的要求。只要有顾客提出质量异议，立即从最后一道工序开始层层反向查找原因。省内的，24小时赶到；省外的，48小时赶到，协同处理，并聘请第三方采样化验，以实际行动维护和提升了“兖矿煤”品牌。 “在质量标准化方面，特别是精细化管理方面，你们是最好的！”集团公司董事局主席、党委书记耿加怀由衷地赞道。 时海东
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