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兖矿集团济东新村物业管理工作双双结硕果 | |||
| 煤炭资讯网 | 2008-12-17 23:59:26 聚焦华北 | ||
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（本网讯）窗口体现着形象，窗口展示着文明。作为兖矿集团济东新村形象窗口的济东新村物业管理中心收费大厅和济东新村水电暖中心“440”服务平台日前双双被兖矿集团文明委授予文明示范点称号，标志着兖矿集团济东新村物业管理工作水平又上了一个新台阶。
兖矿集团济东新村“440”综合服务平台，是济东新村为给济东矿区三万多职工家属提供更加优质、便捷的物业服务，于1999年在兖矿集团公司率先成立的综合服务平台，成立以来， “440”秉承“精诚服务，创新求实”的服务精神，积极推行“高效、温暖、快捷、优质”的八字服务方针，为矿区广大职工家属提供了极大方便。 物业中心收费大厅的成立是济东新村的另一项便民举措，收费大厅成立后，他们积极开展“岗位文明、岗位奉献、岗位成才，岗位建功”竞赛活动，积极倡导服务好、态度好、廉政好、提高办事效率的“三好一提高”服务理念，自觉做到来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声的“六声”工作方式，把服务态度要“热心”、接待对象要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”的服务承诺落到了实处。用温馨服务擦亮了收费服务窗口，全面提高了新村物业服务质量和居民满意率，受到矿区广大居民的欢迎和赞许，取得了良好的经济效益和社会效益。
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