近日，安徽皖北煤电任楼矿为推进煤矿管理新模式向纵深发展，进一步提高后勤服务质量，创新、完善了考核制度，制定了以服务对象满意度为重要标志的服务考评体系，每周在基层单位的安全会上对后勤人员的服务态度、服务质量、管理水平进行严格打分，后勤服务质量的好坏由原来领导说了算转变为一、二线职工说了算。矿里根据职工的打分付给后勤服务单位工资，极大的提高了后勤服务的质量。

    考核体系从后勤各队服务态度、服务质量、环境卫生、安全防范等方面做了具体要求，服务质量满意度调查评价分为满意、基本满意和不满意三个等级；80分为满意，被评为不满意的每少1分罚1%的工资。由被服务的员工特别一线员工对后勤人员进行考核，有利于正确评价后勤人员的工作成绩，促进后勤工作人员不断提高业务技能和服务质量，为一、二线员工提供更优质的服务。

    6月28日上午，皖北煤电集团公司任楼矿掘进一区、二区职工对矿后勤服务人员的服务态度、服务质量进行现场打分、考核，并对工作服洗涤、澡堂和班中餐服务等方面提出了一些改进建议，这是该矿推行后勤服务质量满意度考核带来的新变化。