峰峰集团梧桐庄矿“六声五心”塑“窗口” | |||
| 煤炭资讯网 | 2008-7-11 10:37:01 简讯 | ||
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【本网讯】 今年以来，河北峰峰集团梧桐庄矿灯房紧紧围绕岗位服务要求，不断规范“六声五心”文明用语，充分发挥“窗口”作用，倡导职业文明，树立了良好的自身形象。
该矿灯房本着“时刻为矿工服务、处处让矿工满意”的宗旨，始终把倡导职业文明为核心内容的青年文明号活动与树立良好的窗口形象紧密结合起来，把职业文明标准贯穿于日常工作中，用实际行动充分体现全员立足本职、爱岗敬业的奉献精神。在日常工作中做到了“六声”、“五心”。“六声”即：来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有谦声、合作有谢声；“五心”即：服务态度要“热心”、接待对象要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”。无论是领导干部还是普通员工，在灯房都能感受到一种至诚的服务。该灯房充分发挥窗口作用，耐心细致为每位员工进行温馨提醒，受到上级部门和社会各界的广泛好评。并在2006年2月荣获邯郸市“十佳女职工标兵岗”、2007年3月荣获河北省“巾帼文明示范岗”称号、连续五年荣获矿“优秀班组”荣誉称号。
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