洗衣房里情意浓 | |||
神东矿业服务公司矿工洗衣服务工作纪略 | |||
| 煤炭资讯网 | 2008-7-28 11:06:09 通讯特写 | ||
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走进神东矿业服务公司马家塔服务部，见这里的房屋因为多是矿区开发初期的建筑，样式明显有点陈旧，但他们的后勤服务水平却毫不逊色，亮点不少。其中的一大亮点，就是他们的洗衣房了。
马家塔服务部洗衣房设在一处平房里，场面不大，恐怕20平米也不到，故而不得不像街上买服装的小门面那样，在靠挂衣架的墙上镶一面大镜子，给人们造成面积、空间增倍的感觉。记者一开始就被“忽悠”了一把，以为房间很大，场面挺壮观，举起照相机就要拍照，此时才发现对面可墙大的镜子。就这么大一间房子，还要摆上大型滚筒洗衣机、烘干机及缝纫机、熨衣板等设施，尤其惹人眼的是那一大摆挂在衣架上的棱角分明的笔挺矿工服。原来，这是他们为提高服务水平，在推行专业化、人性化、精细化服务着中开展的创新服务项目。他们要让马家塔煤矿的矿工不仅班后休闲时西装革履、光彩照人，而且上班时也要衣帽整洁、精精神神，穿上见棱见线的工作服。同时，他们还开展了为矿工取脏衣服、送净衣服活动，矿工只要打一个电话，即可足不出户的享受到温馨、幸福的服务。在开展“最幸福矿工工程”建设中，他们还积极向矿上建议，争取为每位矿工配备2套以上工作服，缩短衣物的收取、发放时间，保证送来的衣服在8小时内取走。 硬件设施一般的马家塔服务部尚且把洗衣房搞得如此之好，而那些硬件设施比较好的服务部也并不因为条件好而忽视软件服务的高标准。神东矿业服务公司各个服务部的洗衣房，不仅把每一位矿工的工作服洗得干干净净，而且普遍都开展工作服的缝补、钉扣、熨烫等服务。走进每一个服务部的洗衣房，迎接你的首先是女服务员甜甜的笑脸，接着映入眼帘的就是带着温情的熨衣板、熨斗和缝纫机等等。上湾服务部洗衣房还对矿工的智能化作衣箱实行统一管理，将矿工的脏工作衣洗净、烘干、补好、熨烫、折叠整齐后直接放进矿工的作衣箱。根据统计，全公司洗衣系统每月的洗衣量将近40万件，洗床上用品量7万多件。仅生产服务中心服务部洗衣房今年前半年的洗衣量高达10万件以上。正因为有他们的努力，神东矿工才能班班穿上又干净又舒服的工作服，心情愉快、精神抖擞地奔赴井下开采乌金。 要说神东的矿工在穿着工作服上幸福不幸福，也许来自老矿区的年龄较长一些的矿工感受最深。早些年，因为人们的生活水平较低，矿上发的劳动布工作服大家不舍得穿下井，变成了日常的休闲服，故而老矿区的矿工下井大都穿得破破烂烂。矿上也不设洗衣房，下井工作服都是自己洗，往往做不到班班洗，所以工作服常常因为汗水、煤尘浸沾而变得牛皮般硬梆梆、冰冷冷，因而冬天下井更衣成为一件非常受罪的事。后来随着国家经济的发展，国有煤矿的条件有所改善，但很难达到神东矿工现在享有的服务水平；而那些乡镇尤其是民营煤矿，则更无法提及了，许多恐怕连起码的工作服、洗澡堂等都没有。与他们相比，神东矿工可谓天壤之别了。 “最幸福矿工工程”开展后，各个服务部及洗衣系统的服务人员，都在琢磨如何进一步改善和提高洗衣服务水平的措施，有的积极与业主方进行协商、沟通，增加洗衣服务设施，有的在软件服务上想办法，八仙过海，各显神通…… “人靠衣裳马靠鞍。” “佛要金装人要衣装。”国人常说的这两句俗话，将服装对人的重要性作了极形象化的概括。不过，它通常是指人们的地面生活，而把服装的文化观念延伸到煤矿井下，也许是神东矿工的特有现象。神东矿业服务公司洗衣系统的广大服务人员，硬是要让神东矿工的下井工作服也要穿得干干净净、体体面面，保持一流矿工的精神风貌，为亿吨神东争光添彩呵。
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