山东井亭实业:社区公司全面推广实行人性化星级服务 | |||
| 煤炭资讯网 | 2009-12-6 23:59:26 经验交流 | ||
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本网讯:山东井亭实业社区公司,在“两堂一舍”的日常管理工作上,全面推广实行人性化星级服务,强化“微笑服务、亲情服务”的理念,使之深入人心。为更好地服务于职工,方便于职工,在办公楼、井口、食堂分别安装了直饮机,并加强了对食堂的班中餐发放监督管理工作力度,严格执行采购索证制度和加工制作程序,保证所购所售食品的质量。提高了就餐环境,避免了“病从口入”和疾病的传染,设立了食品卫生监督小组,明确了岗位责任制,建立健全了各项食品卫生管理制度,食品加工及出售严格按照食品卫生“五四”操作。经常性地对餐饮服务质量和环境卫生进行自查自纠和整改,积极围绕以饭菜质量、服务质量的提升为主体,不断增加品种花样,为职工提供安全卫生的食品。 在开展“满意在食堂”活动中,改造了操作间灶台,补充购买了部分炊事设备设施及炊事用具,为提高职工生活奠定了坚实的基础。职工澡塘修订完善了《职工澡塘管理和服务规范》《澡塘管理岗位责任制》及卫生、衣物管理,交接班等文明上岗管理服务规范,在搞好日常服务的基础上,切实做到水清池净,水温适宜,以严格的管理,优质的服务,优良的环境,规范的工作服公管,赢得了广大职工的好评。
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