“在矿上，我们有苦能诉，有事能说，有难能解，根本用不着花钱东奔西跑到处上访；而且领导接待热情，说话算数，办事利索，很短时间就为俺解决了问题，我心里别提有多高兴了……”这是笔者昨天在河南义煤集团新安矿听到该矿采煤队职工老李深有感触地说的一段话。是什么原因让他这么高兴呢?

        近段时间以来，为切实维护和保障广大职工群众的合法权益，让职工有事能说，有苦能诉，该矿积极拓展、畅通多种渠道，在依靠职工、贴近职工上大做文章，努力构建横向到边，纵向到底的信息反馈网络，认真倾听职工心声，真心实意为职工群众解决实际问题。

       畅通问题报告渠道。各基层单位对职工反映强烈，自身无能力解决的问题，及时报告矿有关部门，并到矿群众工作站（信访办）登记。与此同时，该矿建立无障碍机关办公楼，正常上班时间，职工凭有效证件可自由出入办公楼，保证来访群众畅行无阻。

 
       畅通矿领导接待渠道。该矿在原来每月一次矿领导接待日的基础上，扩大到每日都有领导接待群众来访。对广大职工群众反映的问题，能当时解决的当时拍板解决；对当时无法解决的问题，及时批转、落实到有关部门，责任到人，限时解决，保证来访群众事事有回音。

       畅通建议箱、矿长信箱渠道。该矿在主干道路旁、职工生活区等人口密集场所安设职工建议箱、矿长信箱，及时接纳收集职工的意见和建议。设专人定期汇总来自职工群众当中的各类意见和建议，每月评选一次优秀意见和建议，对当事人进行物质奖励，旨在激发全矿广大职工群众的积极性，为矿区生产建设积极建言献策。

      畅通领导下访渠道。该矿根据自身实际，各分管领导定期带领有关科室负责人深入到基层区队，变坐等上访为主动下访，变群众上访为领导下访，现场受理群众信访，面对面听取群众反映。与此同时，该矿每天均有一位值班矿领导负责接受职工群众来访，真正让职工群众直接面对领导，积极反映意见和建议。旨在让领导扩大信息渠道，在第一时间听到职工群众的心声。

      此外，该矿还公开举报电话，定期公布有关举报和建议的处理采纳结果，做到事事有回音，件件有结果。一系列措施的实施，化解了职工矛盾，消除了职工怨气，密切了干群关系，有力的促进了各项工作的稳步推进。

本网特约记者：张陆化

编 辑：田坎