“煤女”的“卖煤”生活 | |||
| 煤炭资讯网 | 2009-2-24 20:52:33 通讯特写 | ||
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“您好，我是小霞，从明天起我矿的粉煤再提30块。”
“您好，你的车排在第3位，轮到您装车的时候，我会给您打电话的。” “您好，我矿的块煤灰分和热量情况是这样的，……，您要样品是吗？好的，我明天给您寄过去。” …… “你烦不你烦呀，散步一会儿，你不是接电话就是打电话，至于忙成这样么？”跟她一起散步的同事问道。听了她的解释才知道，原来是因为矿里最近的地销形势太好了，客户为了买煤前来排队、咨询的电话特别多，还有煤价提价的事需要她向每个客户都口头通知一遍。 小霞是文宾山煤矿销售股副股长，因为是煤矿的女人，且又从事煤炭销售工作，大家就套用流行的话叫她“煤女”，当然，她也是位美女。在她从事这项工作期间，该矿煤炭地销量逐年增长，仅去年就完成地销达4万吨，创下了该矿地销史上的最高记录。 作为一名销售人员，她热情、公平、公正地对待每一位客户，真诚地为客户服务，在客户遇到困难时，能尽自己所能帮助他们解决困难；由于该矿大部分是复采煤，煤质不稳定，经常碰到客户争抢煤炭互不相让的情况，她除了主动站出来为客户解决纠纷外，还帮客户做好排队工作表，避免客户为了争抢好煤炭大打出手；对于新来的客户，从介绍煤炭到如何交钱开票、装车等，她都全程周到服务，让客户满意而归，受到了广大客户的好评。 正因为她从事地销工作的缘故，过年的时候也有些客户会送鸡鸭给她，但她从来没有收过。按她的话说是“心安是福”，再说地销部门是矿的对外窗口，也是个非常敏感的地方，如果贪便宜收受东西就会因小失大，只有自身正了，才能公平公正地对待每个客户，才能更好地管理。 这就是这位“煤女”的“卖煤”生活，张弛有度，“张”得认真，“弛”得快乐。
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