10月12日张先生告诉记者，当日早上他和往常一样将一罐银鹭八宝粥开罐后让女儿当早餐，可是女儿吃了几口之后，突然失声叫了起来，他和爱人闻声跑去看，原来在女儿的碗里赫然漂浮着一只虫子，仔细查看后才发现是一只近1.5厘米的大蟑螂。想想刚才还美滋滋地吃了几口，8岁的女儿立即跑进厕所呕吐不止，脸色一下子变得很难看。

　　“吃出了这么恶心的东西，厂家竟然是这样的态度。”张先生说。

　　直到下午，张先生才和一位姓吴的银鹭青海销售负责人联系上，半小时后这位负责人提着一箱银鹭八宝粥找到张先生家，向张先生致歉，但具体的解决方式只有向总公司说明情况之后才会做出，究竟如何处理他也不清楚。该负责人反复说了一些致歉的话之后就离开了。到记者发稿时，张先生还没有等到厂家的任何回应。