| 邯矿集团陶一矿“阳光销售”舞活销售“龙头” | |||
| 煤炭资讯网 | 2010-10-2 1:14:29 经验交流 | ||
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本网讯：今年以来，冀中能源邯矿集团陶一矿加大“阳光煤场”的创建力度，扩大范围、突出特色、打造亮点，打响了“陶一”品牌，深入客户赞同。截止9月底，销售完成46.356万吨，达到全年任务的79.24％，且吨煤售价始终保持着高位运行的态势。
该矿将“阳光销售”延伸到洗煤环节，推出以“质”定资法，频化抽检次数，每小时固定抽样与随机抽样相结合，加大煤质检查的力度，次日在煤质“阳光”公开栏与内部网公布检查结果，以煤质达标数定“工价”，提高了相关人员的责任心，使块煤含矸率低于了3％，精末煤灰份稳定在15％左右，精煤发热率达到6000大卡以上。引入客户互动机制，完善管控制度，各个岗位销售人员全部做出“三要三不”廉政承诺，制作“监督牌”展示在“销售大厅”，向客户发放调查问卷、满意度调查卡，每月一测评，对客户提出的意见，明确责任人及时改进，在“客户监督栏”公示结果。建立客户“合理化建议箱”，收集整理客户的好建议，便于生产市场所需的对路产品。“亮”字抓服务，硬化地面，增添防尘保护设施；增加两个矸石仓，实现各类产品规范存放；扩建司磅房，增加廉洁文化宣传牌和文明礼貌服务牌；全面开展“我为客户做一件好事”活动。
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