| 二矿社区：“四心三标准”做好信访工作 | |||
| 煤炭资讯网 | 2010-10-7 10:22:46 党群工作 | ||
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本网讯：解决未参保超龄原“五七工”“家属工”基本生活保障问题涉及面广，政策性强，社区居民关注度高，关系到社区广大居民和每个家庭的利益。为了做好广大“五七工”“家属工”对政策的理解和准确把握好文件精神，社区的信访工作人员按照“四心三标准”的要求积极做好辖区内的政策解释工作。“四心”即热心、耐心、诚心、精心。“三标准”即来访者对文件精神准确理解为标准、来访者明白怎样收集资料为标准、来访者满意离开为标准。 截止目前，二矿社区信访工作人员共收到有关“五七工”“家属工”政策咨询方面的来电600余次，接待来访群众1300余人次。在工作中，对每一位来电、来访的群众所咨询的问题，按照政策规定，做好回电、解释工作，做到“回电、解释有政策，有依据”。
信访工作人员通过“四心三标准”做好政策的解释工作，使广大居民进一步熟悉并正确理解政策，为维护社区的稳定发挥了积极的“稳压器”作用。
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