软件产品恢复兼容，可以看作是两家企业在政府干预下作出让步的结果。虽然企业争端得到了政府调停，但是非对错问题并不因此消失。QQ与360的争端在本质上，是互联网企业的商业竞争，商业竞争的是非问题，主要应由法律来进行判断。一些国家发生的类似事件，最终也是通过诉诸法律来解决的。事实上，在行政手段介入之前，QQ与360之争已经开始进入法律层面：上月中旬，腾讯正式对360提起诉讼，北京朝阳区人民法院也已正式受理此案。

　　企业竞争在某种程度上会增进公众利益，但企业竞争并不是公众首要关心的问题，对公众而言，本次争端的核心问题是：QQ究竟有没有在用户不知情的情况下扫描硬盘，获取个人相关信息？进而言之，传统企业不能不经允许闯入消费者家门去获取企业想要得到的利益，然而在互联网这一开放平台，假如互联网企业“闯入”用户硬盘在技术上是可行的，并且企业争端可以轻易地以个人电脑为战场，那么个人信息安全将如何得到保证？也就是说，是信息安全能不能得到保证，而不是网企能不能让步和解，才是本次争端的核心问题。

　　互联网争端非始于本次，包括腾讯和360在内，此前已多次卷入网络争端，有的进入了法律层面，有的没有，但多数事件最后均不了了之。可以说，互联网时代的个人信息保护问题，长期被掩盖住了，一直没有经由一个具体事件变成一个公共议题。本次争端的一个积极结果，是互联网用户在网络服务选择、来源和安全性方面提高了警觉，但个人信息受到强有力的保护，又不是仅靠用户个人的警觉或者网络企业的和解让步。

　　中国互联网企业众多，QQ与360之争如何判定，将影响到未来类似事件的走向以及解决的模式。在这起局部事件中，企业竞争有无越界，制造软件不兼容是否属于非法手段，这是需要在法律上界定清楚的，行政手段还不能代替法律手段。与此同时，个人信息安全这一超越局部事件的问题，并不因为企业争端暂时平息而被搁置一旁，而是更需要问题化、公共化，在立法与司法层面得到回应。（刘敏）