本网讯　广西右江矿务局工人医院开展创先争优活动以来，精心设计活动载体，以“创先争优、服务民生”为主题，通过扎扎实实、切实可行的工作方法为广大职工患者带来实实在在的实惠，医院的医德医风有促进改变，又使得成果惠及群众服务。

　　该院一是创新活动载体，激发工作热情。在创先争优活动中不断创新载体，开展各种主题活动，激发和调动广大党员创先争优的活力，在全院干部职工中开展争当 “优秀护理能手”、“优秀医技工作者”、“优秀中层管理者”等主题实践活动，活动中，该院各党支部以“承诺服务亮身份，创先争优当先锋”为主题，各科室都按照规定设立党员示范岗，极大地调动了职工创先争优的积极性；二是规范服务用语，营造温馨环境。为了让群众享受优质服务，缓解就医心理压力，营造一个轻松的就医环境，该院强化微笑服务，规范服务用语，实行职工统一着装挂牌上岗，党员佩戴党员标识胸牌上岗，以良好的精神风貌热情接待患者，大力实施“优质护理示范工程”，公开医疗收费标准、进一步降低药品价格。通过提高医疗质量，提升服务品质，降低诊疗费用，切实让患者得到实惠；三是开展全院练兵，提高技术水平。该院扎实开展以“三基”知识为主要内容、以“提素质、比技能、讲奉献、树形象”为主题的全员岗位大练兵活动。同时，该院对《医疗质量管理制度》、《查房制度》、《护理质量管理制度》等一系列完备的制度做到抓落实，抓督查。该院还制定医患双方共同遵守的规定，明确医疗过程中患者不满意时或医务人员违反规定时的投诉举报等办法，用制度约束形式提高医护人员的服务水平。

　　创先争优活动的扎实开展，有效促进了医院服务水平的提高和服务能力的提升，得到了广大职工和周边村民就医患者的一致好评。

本网通讯员：颜登建

编 辑：刘勋