他所带领的班组荣获得王村煤矿2010年“金牌班组”称号，他参与了“澄合矿区2010年班组建设经验交流”活动，他就是王村煤矿综一队的检修一班班长曹文辉。他认为：班组是煤矿企业的基本单位，班组管理的核心是以人为本，在管理过程中既要有民主性，又要注重实际效果，更要注重人的自觉性、主动性与创造性的培养与发挥。由于实际管理中情况多变，职工思想复杂，因此，他在班组建设中，从多个角度、多个侧面，以多种形式去开展班组建设，达到了预期的效果。同时，他在班组中开展各类管理活动，将日常工作与企业的方针、目标及重点工作紧密联系，让班组成员自觉爱岗位，爱企业，注重“以人为本”。之所以取得这些成绩，是因为他十多年来一直坚持着以下五个原则。

　　一、以身作则是前提

　　做好每个职工的工作是煤矿管理中的难点，而难上加难的不是怎样管别人而是如何管好自己。有些班组长在任时，班里的职工会给你十个手指头（鼓掌）；下台时，却只剩下一个手指头（指责）。究其原因，不是没有工作能力，也不是没有进行严格管理，而是把自己定位在了严格管理之外，所以在平时工作中，他要求别人做到的他自己首先得做到。

 
　　二、赢得信任才有感召力

　　1、班组长的言行合乎职工心愿是做好班组管理的基础。他在自己的工作中，切实了解职工的愿望和要求，倾听职工的建议，采纳合理的要求，使自己的一言一行、所作所为，合乎职工的心愿。

　　2、他具备高尚的品德和一定的技能，有正确的思想观和价值观，他经常勤观察、勤动脑、勤总结，从中汲取好的东西，练就了一身好武艺。

　　3、“言必行，行必果“是他的工作格言。他给班组制定了合理的奖罚制度，提高了职工的工作积极性，该奖的奖，该罚的罚，绝不心慈手软，手下留情。

　　班组长作为“兵头将尾”，具有管理班组的各种权力，而要用好这个权力，就要坚持原则，不拿原则作交易，就要为人正直，主持公道，坚持正义，不徇私情。曹文辉班长就做到了这一点，记得有一次，和他关系很好的一个工友，当班没有完成规定的工作量，并且虚报工作量，在下班后，曹文辉同志按照他多年养成的习惯对工作面进行巡查发现了这一点，立刻让验收员扣除了这位职工当班的工分，并按照规定进行了相应处罚，并在班前会进行了批评。曹文辉同志不循私情，受到了广大职工的一致称赞！只有这样才能把班组员工的积极性调动起来，更好地发挥班组管理的作用。

　　4、严格要求自己，虚心接受职工的批评。班组长在工作中，由于主客观原因，难免会产生这样那样的失误。但他总能坚持正确的态度，勇于承担自己应负的责任，同时，对职工的批评，他总是虚心接受并立即改正。

　　三、围绕“人”字做文章

　　人是生产过程中最活跃的因素，是安全生产的实践者，解决好班组中人的问题，就等于抓住了班组建设的关键，因此，抓班组建设工作，他坚持以人为本，用人尽其才，他在每次班前会任务安排中，合理安排工作，认真考虑每一个工种、每一项工作最适合的是哪位职工，做到“人尽其才，物尽其用”，最大化的发挥了班组成员的内在潜能。合理地把当班工作量分解并量化落实到每个职工，使每一个职工力所能及，干好本职工作，并注意日常工作中的变化，及时调整。

　　1、重用“小能人”。每个班组都有一些“小能人”，他善于利用他们的长处，通过发挥他们的长处，带动了其他职工业务技能的提高。

　　2、关心“老实人”。他不会欺软怕硬，尤其对工作勤恳、性格内向的人，给予了更多的关心和爱护。

　　3、管好“调皮人”。他经常与“调皮人”谈心，中肯地指出他们的缺点，使他们改掉不良习气。

　　4、做个公正的人。他不偏心眼，特别是在职工敏感的问题上，要做到民主、透明，一碗水端平。

　　四、做思想工作时做好三种角色

　　他认为：班组建设离不开思想工作，因此，做好全班的思想工作，使其都能以饱满的热情投入到工作当中来，反之就不会有好的效果。所以他在十多年的工作中，真心实意地当好三种角色。

 
　一是同情角色。做思想工作时，要学会换位思考，从对方的立场出发，先动之以情，后晓之以理，则可能收到意想不到的功效。

　二是倾听者的角色。很多情形下，职工仅仅需要几句恰当的安慰，能够诉说一下心中的委屈，宣泄一些日常积聚的不满，即可解决问题。因此，合理的倾诉和宣泄就成为一件积极有益的事情。

　三是“过来人”角色。有的时候，犯了过错的职工在同其谈话之前，已形成了种种为自己开脱的心理准备，若是训斥或质问，对方感觉到威胁，就会以强硬的态度进行反抗，或者找出许多客观理由来辩解，这样以自己的亲身经历与职工进行谈心，会取得不一样的效果。

　　五、抓好安全，锻炼队伍

　　1、采用分片包干管理，他将班组的生产区域分成3个片管理，由3个技术较好的职工担任，并给其一定的权利和待遇，让他们管理好所在区域的人、机、物。锻炼了职工队伍，为班组的后备力量准备人才，从而提高广大职工的积极性。

　　2、安全工作没有终点，从进班到下班，抓好每一分每一秒。安全工作对事不对人。坚决做到不安全不生产，隐患不除不生产，时刻把安全放在第一位。

　　他重视和班组职工之间的沟通和理解，形成了合力，保证了政令畅通，责任落实，措施落实，使班组真正成为无坚不摧的堡垒。由于班组建设成功，我队在保证安全的情况下，每月的产量节节攀升，为我矿实现安全高效型矿井做出了积极的贡献。

本网通讯员：问李忠 宋平安

编 辑：晓岚