【 本网讯】“笑脸相迎、茶水相请、细语相谈、热情相送”……日前，基层单位职工或外来人员在义煤集团杨村矿机关办事常能感受到这样的待客礼遇。 

        为加强机关作风建设，树立工作人员文明知礼的良好形象，不断提高机关工作人员的服务意识和服务水平，杨村矿以“作风建设年”活动为契机，在引导干部职工使用文明用语的基础上，推行文明待客四步曲，即：笑脸相迎、茶水相请、细语相谈、热情相送，变“门难进、脸难看、事难办”为来有迎声、问有答声、走有送声，说话文明礼貌，待客热情周到。该矿还建立健全了服务承诺制、岗位责任制等制度，进一步规范了服务行为和服务标准。同时注重工作环境改善，在每个科室内悬挂了工作守则、名人名言等展板，不断丰富办公室文化内涵。（李晓燕）

本网通讯员：李晓燕

编 辑：田坎