“让我们最苦最累的一线工人，住上最好的房子” ，“论条件、论管理、论服务，这里和星级宾馆没什么两样，唯一不同的就是这里不用我们掏腰包，一切全免，哈哈哈……”刚刚搬进新居的综采二队班长杜岗岭，总想尽力掩饰内心的激动与喜悦，可是他那张阳光灿烂的笑脸和说不尽的话语使他欲盖弥彰。为了庆祝乔迁新居，三个综采队买来了三把十万头的鞭炮接在一起，燃放了足足十分钟。 这是5月7日郑煤集团赵家寨矿800名综采队搬入新建职工公寓的真实场面。

      由于建设步伐的加快、产能的增加和队伍的壮大，赵家寨矿原本设计1800人居住的两栋宿舍楼硬是挤吧着住了3100人，而最后成立的综采二队、综采三队的职工只能凑合在多功能厅、活动室、会议室，大房间住20人，小房间住8人。“你想睡觉他耍闹，你刚迷糊他出窑，冬天休息不好，夏天怪味熏倒”。综采三队支架修理工孙建国这样形容一天三班、人多噪杂的环境。

       矿领导看在眼里，急在心里。出力最大、流汗最多的采煤一线职工蜗居在这样的环境，日产万吨的大矿住宿条件不及整合的小窑。矿长任守中和书记王志岭心中不是滋味，他们下定决心，以超常规的速度建设3号职工公寓楼。并在调度会上公开承诺：“让我们最苦最累的一线工人，住上最好的房子”。这是采煤工人的期盼，也是公司领导的心声。

       2009年下半年，矿上多次召开会议，拿方案、定措施，报请示，决定建造3号公寓楼，并立下豪言壮语，建设郑煤集团设施最好、标准最高、管理最严、服务最好的职工公寓，2010年“五一“国际劳动节前后入住。从定措施、出图纸到开始施工仅仅一个月。工期紧，任务重，从去年8月份开始挖地基，施工单位每天加班加点，矿领导多次现场监督，查看，集团公司各级领导每次来矿也是多次询问3号公寓建设情况，施工进度，2010年3月底在各级领导的共同关心、重视下，3号公寓这个建筑面积为66834.44平方米，室内及走廊全部地板砖、内墙及顶棚为乳胶漆墙面，室内木门为高级成品实木门，塑钢窗、不锈钢楼梯扶手外墙为丙烯酸涂料的七层砖混建筑正式竣工。

       “职工的称心如意，是我们最终的目的” 为尽早让职工放心入住，矿长任守中亲自召集会议，商讨房间设施配备，以让赵家寨的“家”字文化，融入到每个职工心中为前提，让职工入住舒心、放心、称心为宗旨，让职工入住环境一流、配备齐全的房间为出发点。方案定出后，由后勤管理科牵头，采用招投标、实地考察等方式，到郑州、新乡等家具、电器公司考察，诸如郑州雅宝公司、郑州华美家具公司、郑州青龙家具公司等郑州知名家具市场考察多次，主管后勤的副总经理刘松科多次询问购买情况，购买、安装短短两个月时间大到床、桌子、高清电视、空调，小到晾衣架、被褥、洗脸盆、茶瓶、茶杯、口杯、拖鞋等等一应俱全。职工只需带上换洗衣物就能入住，别无他忧。

       服务是金，软件比硬件更重要 早在3号楼建设初期，该矿服务队就订好了目标让职工住进设备一流、服务一流、管理一流的高标准、高质量的精细管理、科学管理、文明服务、和谐服务的人性化公寓，为此服务队队长郭成彬、支部书记张路平及早着手，先后出台了《三号公寓楼文明公约》、《三号公寓楼管理制度》、《三号公寓楼服务员要求标准》等等，对班组长采用竞聘方式，经过笔试、面试、层层打分，选中一名班组长作为该楼的负责人。对服务人员进行了准军事化训练、专业礼仪培训，要求服务人员工作做到“三轻”（走路轻、操作轻、说话轻），“三知”(知入住人员数量、知人员上班情况、知员工性格喜好)；卫生标准达到“四无”（室内外无垃圾、地板墙壁无灰尘、厕所无异味、楼内无噪音）；保证让我们的采煤一线职工有“四个心”（上班放心、住的开心、睡的舒心、有家一样的温馨），并对每个公用物品进行了统一打号，定期对单子被罩进行清洗，24小时供应开水让职工真正感觉到家的温暖和温馨。

       住上新居 放飞心情 3号楼刚建初期，每次从那里经过去餐厅吃饭就见有采煤队职工仰着脖子看建设情况，今年三月份3号楼正式落底，聚三号楼管理人员介绍那几天不是有职工进出这个房间、那个房间，连厕所都看了，还说不知道什么时候能让我们入住，真的就像他们说的四人一个房间，电视、空调等等都配备齐全吗？我们再也不用担心受热受冻了，再也不用担心睡觉睡不好了……。管理人员说我当时看着他们期盼和憧憬的眼神真替他们高兴。5月7日，赵家寨矿为3号楼进行了剪裁仪式，在剪裁仪式上矿领导对后勤管理部门提出了进一步要求：强化服务理念、改善服务态度、提高服务质量，切实为广大职工提供一个清洁、舒适、温馨、规范化的住宿条件也预祝职工舒心入住，真正践行公司总经理任守中提出的“快乐工作，幸福生活”进而为公司创建市级文明单位、实现公司达产和集团公司的“三五”战略目标贡献自己的绵薄之力。仪式结束后，采煤三个队800名职工迫不及待的涌入3号公寓楼，看到房间里一应俱全的设施，不时听到不善表达的矿工不停的说：真好！真好！有的职工摸着房间里晾衣架感慨的说：咦，晾衣架都给咱想到了；有的职工看着墙上粘贴的房间有自己的照片的住宿分布示意图说：咱们的领导真细心，一看就知道自己在哪个房间住了；还有的看着墙上的3号楼管理制度和文明公寓说：领导对咱这么照顾，这么体贴，咱们也要配合他们决不违章违纪，还要努力工作多出煤，出好煤，用实际行动回报咱领导……，职工们的议论多种多样，但有一样是相同的，那就是他们脸上绽放的激动、幸福、感动和坚定的笑颜，那就是他们对赵家寨郑州市文明单位、河南省企业文化示范矿、河南省文明煤矿，年产500万吨的未来充满了憧憬。

本网通讯员：雷好东 谢方

编 辑：火花