本网讯　“小宋，起床，咱抓紧时间上路啦。”天刚朦朦亮，辽宁省辽阳市一家旅馆里,常文华叫醒与他一块做客户考察的同事,驱车踏上了通往弓长岭区的路。

　　地处山区的辽阳市弓长岭区与鼎峰物流合作的供应厂商有6家。这一天，常文华与同事翻山越岭，考察完第二家企业的时候已经是夜里9点多了。像这样起早贪黑，长途跋涉进行客户和市场考察，常文华每月要占去一半的时间。仅今年5月中旬，常文华与同事对分布在河北、东北、山西等各地的22家新客户进行了实地调研和考察，行程数万公里。

　　有着25年党龄的冀中能源峰峰集团物资供销分公司市场部部长常文华, 在物供领域已经摸爬滚打了30多年。随着企业走向社会，他越来越感到自己责任的重大。公司每月20亿元的物流收入，如果有一笔出了问题，整个物流资金链就要断裂，每月至少两次的资金周转将会无法实现；如果供应商资质不全，就不能保证供货的质量，将会给企业带来信誉上的灭顶之灾，等等这一切，作为市场部负责人，常文华不断研究和改进市场开拓方式和供应商管理措施。面对金融危机，他利用公司优势，积极开拓周边钢铁市场，使“市场蛋糕”越做越大；面对供应商资质调查困难，他提出了列表实地考察，优化线路、规范内容，实现了对供应商的科学管理。

　　从公司注册时只有5000多万元的物流收入，到今天的年营业收入200多亿元，任务增加了数十倍，但是人手还是这么多。一年365天，常文华很少在家休息。双休日，对他来说只是星期六、星期七，工作表上排满了要做的具体工作。他说：“我们可以不休息，但不能让客户多担搁一分钟；我们可以麻烦点，但是物资质量不能有任何差错。”在他的带领下，市场部每名员工都不计个人得失经常加班加点，坚持“客户第一、服务第一”，连续四年在客户满意度调查中，满意率达到100%。

 

本网通讯员：杜林青

编 辑：刘勋