本网讯：企业的管理，主要是对人的管理。人既是管理的主体，又是管理的客体。对人的管理既可以凭借制度约束、纪律监督、直至惩处、强迫等手段进行刚性管理，也可以依靠激励、感召、启发、诱导等方法进行柔性管理。通过多年的管理探索和实践，我个人认为：柔性管理已成为检验干部管理水平是否提升的主要标尺。

    柔性管理是针对知识经济和全球化经营实际提出新的管理思维与管理方式，是指依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，是现代企业的管理发展趋势。从新建煤炭企业人员构成的基本情况来看，总体上属于思想观念不够统一、言行举止不够规范，工作目标不趋一致的亟待整合型团队。他们的思想当中，呈现出以下制约矿井发展的认识问题：

    一是：思想上没把矿井安全生产当回事。俗话说：无知者无畏。其中一部分人员根本不知道安全生产的重要性，认识上存在着单一的挣钱观念。当奔着一个纯粹的煤矿能挣钱的观念走进煤矿时，满脑子充斥的是钱，什么是安全、怎样安全、安全与收入的关系就没有当回事。

    二是：心理上存在着关系户的误区，受裙带关系制约严重。随着西部大开发和煤炭资源整合力度的加大，陕北区域的大中型煤矿均呈现出了良好的经营效益，职工收入明显高于其他地区，引发了众多人员想方设法托关系、走后门走进煤矿，关系户、裙带网思想严重，制约了正常的行为规范。

    三是：个别人员暴富的家庭背景和暴富的价值观，催生了没事找事的工作观，抑制了同事的工作积极性。这些个别人员来到矿上不是来工作的、也不是来挣钱的，就是来花钱搞个营生找去处的。相比之下，导致大多来自欠发达地区的人员心理极易失衡，影响团队协作，影响安全生产。

    认真分析存在这些问题的原因，不难看出传统思维定势形成的传统发展观念的影响，也就是说是思想观念上出了问题，说重点是世界观、人生观、价值观问题，说轻点是主观能动性问题。日常工作中，传统思维定势形成的传统发展观念的影响可能体现在各个层次、各个方面。员工思想跨越的力度能否跟上矿井发展所需的速度，事关矿井能否又好又快发展的大局，决定了矿井的发展前程。

    这些问题的存在，仅仅依靠传统的刚性制约已难以达到理想的管理效果，必须依靠柔性管理的“以人为中心”的“人性化管理”方式，才能取得事半功倍的效果。

    1、柔性管理能激发人的创造性。在工业社会，主要的财富来源是资产；在知识经济时代，主要财富来源是知识。知识根据其存在形式，可分为显性知识和隐性知识，前者主要是指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识。而隐性知识则是员工的创造性知识、思想的体现。显性知识人所共知，而隐性知识只存在员工的头脑中，难以掌握和控制。如何让员工自觉、自愿地将自己的知识、思想奉献给企业，实现“知识共享”呢？强行的剥夺是不可取的，显然只能通过柔性管理。

    2、柔性管理能适应瞬间万变的外部经营环境。知识经济时代是信息爆炸的时代，外部环境的易变性与复杂性，一方面要求战略决策必须整合各类专业人员的智慧，另一方面又要求战略决策的作出必须快速。这意味着必须打破传统的严格的部门分工的界限，实行职能的重新组合，让每个员工或每个团队获得独立处理问题的能力，独立履行职责的权利，而不必层层请示。因而仅仅靠规章制度难以有效地管理该类组织，而只有通过柔性管理，才能提供“人尽其才”的机制，才能迅速准确作出决策，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

    3、柔性管理能满足柔性生产的需要。在知识经济时代，人们的消费观念、消费习惯和审美情趣也处在不断的变化之中。满足“个性消费者”的需求，更加需要生产柔性化和精细化。“顾客化生产”对外尊重每位消费者的需求，对内赋予每个员工以责任，这可以看作当代生产经营的一种必然趋势。企业生产组织上的这种巨大变化必然要反映到企业的管理模式上来，导致管理模式的转化，柔性管理也便应运而生。

    4、实施柔性管理过程中应注意把握好奖酬机制的柔性化。柔性管理适用的对象是从事创造性活动的高素质员工。因而柔性管理的一个重要体现就是奖酬机制的柔性化。除了物质上的奖励更应注重精神上的嘉奖，还可以通过扩大和丰富工作内容，提高工作的意义和挑战性对员工进行激励。同时，在现代企业管理中，柔性管理还体现在企业内部员工的配置、人才的流动等诸多方面。

    综上所述，实行柔性管理是现代企业管理的一种较好模式，现代企业“以人为中心”的“柔性管理”能够起到“软绳捆硬柴”的作用，从内心深处激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们成为企业在激烈的市场竞争中取得优势的力量源泉。

本网通讯员：张当成

编 辑：睿峰