| 淄矿集团许厂矿 “知心大姐”撑起社区平安伞 | |||
| 煤炭资讯网 | 2010-7-16 10:37:40 简讯 | ||
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本网讯 “有困难找‘知心大姐’”。最近一段时间,这句话在淄矿集团许厂煤矿悄然传播开来。“知心大姐”是谁?果真有传闻中的那么厉害吗?笔者带着疑问走进她们中间。 听说矿人保部会议室正在召开表彰会,受表彰的正是“知心大姐”。该矿人保部部长李振滨将印有“知心大姐——社区服务标兵”字样的锦旗授予队员马翠爱。
该矿紧紧围绕排查社区维稳信息、调解家庭矛盾纠纷和职工帮扶教育这一主题,以展示风采、构建和谐、守望平安为出发点,组建“知心大姐”服务队,做好细心化解矛盾、平息家庭纠纷工作。她们及时收集汇总各类不安全信息,准确过滤和处理,把一些社区不稳定因素消除在萌芽状态。她们发挥妇女工作和风细雨的特性,当好化解矛盾的调解员。在广泛开展谈心交心活动的基础上,她们进行正面引导,及时消除社区人员的负面情绪,化解了社区矛盾。 今年5月份,居住在济宁柳行社区的该矿职工家属刘强和张祥,因音响设备使用问题发生争执,柳行社区“知心大姐”马翠爱得知此事后,就此次纠纷进行调解。调解一度陷入僵局,但马翠爱并没有放弃,耐心做双方的工作,通过多次交流,想方设法让她们互相谅解,互相理解,换位思考,多为对方考虑。通过动之以情晓之以理的耐心劝说,社区服务人员赢得了双方的信任和尊重,并和好如初。 据了解,自5月份“知心大姐”服务队成立以来,已摸排处理不安全信息17条、调解家庭矛盾和邻里纠纷7起、开展广场舞会等社区文化娱乐活动30余场次,营造了温馨和谐、亲如一家的社区氛围。
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