何谓“以人为本”？从字面上来讲，就是以满足人的需要为第一出发点，处处尊重人、处处呵护人，充满人文主义的关怀。

        “以人为本”原是一个外来词汇，在当今社会，它已成了大凡差不多的企业领导或行业主管在场面上常用的四个字。这不过是一个口号而已。然而，在国外它是作为一种经营理念兴起的。能够把“以人为本”作为企业或行业供奉的一条宗旨，这的确是一个了不起的发明创造。因为在竞争愈演愈烈的市场经济的大潮中，你不“以人为本”，不考虑别人的第一需求，你就没有市场，就会被排挤出局。那些不断更新换代的电子产品诸如手机、电脑、电视等等就是“以人为本”的最好佐证。

         可是，现实生活中却有许多不“以人为本”的事情存在。去医院看病，要到处排队，要耐着性子看医生或护士领着朋友“串钩”；去银行取钱，里面的办事人员爱理不理的；在终点站坐公交车，司售人员“搞死”就不给你开门，让你夏天挨晒，冬天挨冻......在我们的企业各单位各部门也不乏此事。在没实行医保刷卡之前，去报销医药费，有的人不用排队就可以轻松搞定，而排了半天队的，等到跟前时，也许负责报销的人简单的一句“到下班时间了，下次再来吧”，就把你给打发了；去某个职能科室办事，明明马上能办了的，也要让你多跑个两三趟才行......这种情况，既违背了“以人为本”的原意，也反映了某些单位或部门办事效率的低下。

        其实，“以人为本”并不是一件多难的事情，关键是没有人去做，或者有些人根本不屑去做罢了。“以人为本”不是口号，不是愿望，而应该是行动。离不开“以人为本”，真正做到“以人为本”要付诸于行动才行！

 

 

本网通讯员：陶志政

编 辑：火花