| 天梭表戴两个月现故障 消费者拒绝调解 | |||
| 煤炭资讯网 | 2010-8-18 8:11:17 天下事 | ||
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红网长沙8月16日讯（记者 吴庠）“能买几千元的手表，我就不会在乎这273元的维修费。”市民徐先生花费4800元购买的天梭表，保修卡上写明保修期为24个月。但手表在戴了两个月之后，出现“表盘突起、指针停走”的故障。 徐先生多次向厂商反映，要求免费维修该表，但均遭到对方拒绝。无奈之下，他遂向红网“消费维权”栏目投诉。经记者转交，此事引起了工商部门的重视。随后，长沙市工商局梓园工商所对此事进行了调解。 “亨吉利”世界名表中心天梭专柜负责人杨女士认为，手表“只保机芯”是天梭厂家的售后规定，手表在保修期内出现非人为因素引起的问题，是否收费及如何收费均由厂家决定。“所以，厂家对徐先生的手表给出了收费273元的维修单，我们也只能将厂家的报价转告至顾客，这与我们‘亨吉利’世界名表中心并无关系。” 而徐先生给出了“免费维修”的具体法律依据——《部分商品修理更换退货责任规定》：在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，出现故障应由修理者免费修理，其中规定“钟表整机三包有效期1年，主要部件三包有效期2年”。 经工商所工作人员调解，商家愿意在维修费用上作出让步，维修费用由双方各承担一半。但此方案仍遭到徐先生的反对，“这不是多少钱的问题，而是我该不该出维修费的问题，我认为‘只保机芯’就是典型的霸王条款。” 徐先生向红网记者透露，他将会采取法律途径来维护自身的合法权益。
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