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“百度一下”未必是“懒政式”回复

煤炭资讯网 2010-9-17 9:03:34    一事一议
  在合肥市一家论坛网站上,一位网友发的一张帖子引起了众多的关注,这张帖子对合肥市政府网政民直通车的一个网页进行了截图,记者看到,所截取的网页上显示,一位市民咨询“能否早些公布中秋的放假时间”,咨询时间是2010年9月9日。而在9月13日,合肥市教育局给出了回复,内容只有五个字:请百度一下。而细心的网友还发现,仅仅5个字的回复,还错了一个字,一下的一写成了可以的以。被很多网友称为最雷人回复。(9月16日《扬子晚报》)

  “也太会省事了吧,政府应该有政府的样子,这样太有失形象了……”我相信,很多人会像某位网友一样,提出这样的质疑。确实,关于中秋放假安排的咨询,回复一下并不困难,也不麻烦,哪怕从网上复制放假时间粘贴一下也未尝不可,让人家“百度一下”,有点说不过去。而且,还把“百度一下”写成了“百度以下”,草率之心可见一斑。

  但是,我却不认为这位负责回复的工作人员就是懒政。

  我们首先要承认,这毕竟是在回复市民的咨询了。人们对政府网站存有争议,主要表现在两个方面:一是对市民的意见、咨询等不回复,二是回复的质量不高。相比较而言,对市民的意见、咨询等不回复,比回复的质量不高问题更严重。因此说,让市民自行“百度一下”查询中秋放假时间,比起某些网站的“×长信箱”等互动栏目长期处于“休眠”状态,不是要务实得多吗?

  有一个问题新闻中没有交待清楚,市民发帖咨询中秋放假时间的网站,究竟是合肥市政府的网站,还是合肥市教育局的网站?如果是合肥市政府的网站,那么合肥市教育局工作人员给出的回复就属于跟帖性质,是对发帖市民的非义务性帮助,这不更显得难能可贵吗?如果是合肥市教育局的网站,如此回复就更无可非议了。因为,回复内容除了一个错字以外,并非不可理解。在网上回复市民的咨询,方式多种多样,既可以详细解答,也可以言简意赅地进行指引。关于中秋放假安排,国家有统一的规定,网上随便都能查到,示意市民“百度一下”,可以了解到更直接、更详尽、更准确的信息,这样回复有何不可呢?合肥市教育局意识到不妥,修改后的回复内容成了“学校放假的时间与国家规定的时间一致,请上网百度一下”,跟原来的回复又有啥实质性区别呢?相反,我倒是觉得“请百度一(以)下”比“学校放假的时间与国家规定的时间一致,请上网百度一下”更符合网络风格,更耐人寻味。

  当然,即便教育局修改后的回复,也没有给出具体的答案,还是让市民“上网百度一下”,也从一个侧面反映出地方政府假日安排工作的滞后。一般情况下,一个地方各部门、各单位如何放假,是跟着政府精神走的。而好多地方的政府,又往往忽视这个问题,不到最后关头不下发放假安排通知,下面的部门和单位自然不清楚最终该如何放假。合肥市教育局或许正因为尚未接到合肥市政府的中秋放假通知,所以才给出了一个相对“圆滑”的回复——“学校放假的时间与国家规定的时间一致,请上网百度一下”。不是图省事,而是没法给个具体答案! (孙仲)



来源:千龙网      编 辑:一帆
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