韩来文是07年从华源矿业分流转岗到山东泰山机械集团的其中一员。当时，他怀着忐忑不安的心情，来到泰山机械，一进大门就看到了夹道欢迎他们的领导和员工代表热情洋溢、真诚友好的笑脸。在当天举行的欢迎晚宴上，泰山机械董事长周峰的发自肺腑的欢迎词，让韩来文和同来的工友们倍受感动！纷纷表示绝不辜负领导的厚爱，要以“感恩的心做人，以忠诚的心干事”。

　　韩来文是这样说的，也是这样做的。他不怕吃苦，甘于奉献，勇于承担“急、难、险、重”生产任务。他不计个人得失，任劳任怨，用自己敬业爱岗的优秀品质，影响、带动着班组员工圆满完成公司交给的各项生产任务，为广大职工树立了良好的“敬业奉献”道德模范形象。

　　工作中的点点滴滴，关爱职工，动之以情：在日常工作中，韩来文特别注意观察班组员工的思想情绪，发现状态不正常、脾气急躁、精力不集中等问题，就及时上前谈心交流，弄清原因，因势利导，帮助解决身边困难和思想问题。在今年七月份的一天，韩来文与铆工技师王立民闲聊时，听说他爱人，近期查出患有乳腺癌，马上要进行手术治疗，下一步还要进行放、化疗，医疗费用巨大，王立民忧心忡忡......。韩来文立即把这个情况汇报给了专业公司领导，并主动为王立民捐款。在他的带动下，刮板机专业公司广大干部员工也纷纷慷慨解囊伸出友爱之手， 105名员工共捐献了7910元。当把这些钱送到王立民爱人的病床前时。王立民和爱人充分感受到了“泰山机械”大家庭的温暖，通过感谢信，表达了自己“热爱新矿，奉献企业”，用辛勤的工作来回报大家关爱的心情。

　　防患始于细节，安全防于未然：在日常工作中，韩来文坚持每天提前早到工作现场，对各个施工地点、设备工位及工作环节依次进行认真细致的岗前隐患安全排查。一天，他发现班组使用的一根钢丝绳没有“身份证”，就立即进行了收缴处理！同行的员工不理解，他就耐心说明没有“身份证”就可能是私自乱造，就不会有安全保证，就会存有安全隐患......。另外，他积极开展“谈事故、论危害”警示教育，让身边员工用自己亲身经历和事故案例，教育大家认识到“违章就是走向事故、违章就是靠近伤害、违章就是断送生命”。他不遗余力的帮助员工纠正习惯性违章，利用多种形式加强员工的安全教育，大大减少了员工的违章操作和不安全行为。

　　用“心”制造产品，视质量如生命：针对施工过程中，容易出现的动态质量问题，韩来文倡导全组每个人都能用良心指导自己的行为，做到不折不扣、一丝不苟的执行工艺标准，既是施工者，又是质检员，引领大家时刻注意产品加工中的质量控制点，及时做到相互提醒、相互帮忙、互助联保。刮板机产品入库前要求所有部件进行对接试验。在一次对接试验中，有员工提出减少中部槽对接数量，不会出现什么问题的，而且，可以减少工作量提前完工。韩来文立即给予反驳，语重心长说“我们不对接全部配件，整机试车就失去意义，就可能把有质量问题的产品发到矿上，带来的后果将是不堪设想、难以想象的……”。他经常对员工说的一句话就是：“制造了有质量问题的产品，就相当于往井下扔炸弹”。他把自己过去在矿上干矿工和现在售后服务遇到的艰难困苦情景，仔细的描述给大家，深深触动了工友们的心灵……潜移默化的教育，提高了员工质量自治的意识，“产品如人品，质量如生命”的理念入脑入心。

　　发挥聪明才智，“小改小革”显奇效：今年二季度，刮板机专业公司的重点任务是整台套730刮板输送机（破碎机、转载机）的组装、试车、取证和极薄煤层综采支架的生产，钳工工序是关键。韩来文积极主动配合班组长做好各项组装前的准备工作。并提议改变以往传统的工作步骤，利用工件转递过程中的时间差和设备使用不足的矛盾，制定详细的施工方案及措施，克服人为的中间阻碍环节，缩短制造、安装周期。同时，与专业公司技术、质检人员共同做好装配前各类配件的检验工作，有效的保证了产品质量和生产进度。

　　为了确保铆工成型、生产流畅而不怠工，韩来文带领班组成员按照专业公司要求，首先突击重点配件的钻孔工作。他开动脑筋想办法，进行“小改小革”，制作了多孔钻眼一次完成工装，大大提高了工作效率，减轻了工人劳动强度，保证了铆焊成型工作的顺利完成。

　　顾大家舍小家， 尽忠则未能尽孝 ，自古忠孝难两全，彰显着韩来文对 “泰山机械”的忠诚和热爱： 在从事专业公司刮板机售后服务过程中，韩来文表现出了强烈的事业心和责任感，他顾大家舍小家，尽忠则未能尽孝。今年，韩来文常年有病的父亲、母亲身体每况愈下，身边需要他们兄弟三人轮流照顾。平常单位工作忙，加班延点是常事，他都是利用晚上休息时间去看望和照顾父母，从来不因此影响工作，不给组织、给单位拖后腿。但是，接踵而来的赴矿售后服务工作却让他脱不开身，他就把照顾父母的担子交给了自己的爱人和两个兄弟，一心扑在工作上。每次出发外地进行售后服务，他总是一天几个电话的询问生病父母的身体和生活状况……。今年五月、九月韩来文的父母相继去世，期间韩来文都在内蒙的长城矿进行售后服务，没能在家中守候为老人送终......父母的去世，兄弟的埋怨，妻儿的不理解，打击煎熬着这位“忠诚企业、爱岗奉献”的男子汉，但他更明白“自古忠孝难两全”的道理，面对工作的使命韩来文选择的是恪尽职责，他用自己澎湃的热血诠释着对“泰山机械”的忠诚和热爱。

　　宽大的胸怀，衬托出韩来文“诚实守信、敬业奉献”道德模范的无限光辉：在内蒙的长城煤矿进行刮板机售后服务期间，韩来文主动、热情为用户排忧解难，用良好的服务态度，文明的服务语言，灵活、娴熟的服务技巧和业务，满足了用户所有需求。在服务现场，遇到了用户对所购产品性能不了解，安装使用出现了问题，怀疑是质量故障要投诉时。韩来文沉稳冷静处理这棘手问题，耐心细致的介绍产品的特性、特征，以及在使用、安装过程中的应该注意的事项，让用户对产品有了进一步的了解。经过他的协调、解释，矿方从心理上放松了心情，解除了疑虑，使刮板机正常投入使用。

　　面对纷繁复杂的售后服务现场，无论矿方接待的是热情还是冷漠，无论遇到什么样的冷嘲热讽和委屈、冤枉，韩来文都能用宽大的胸怀，真诚相待，积极应对，妥善处理。 韩来文用自己辛勤的劳动和真诚的付出，换来了用户热情、满意的回报。泰山机械集团多次收到用户写来的感谢信，对韩来文的售后服务进行了热情洋溢的称赞和肯定。该集团领导也对他进行了大张旗鼓的表彰和宣传。俗话说：“一滴水可以折射出太阳的光芒”。韩来文的行动衬托出“泰山机械”员工 “敬业奉献、热爱新矿”的无限光辉。

本网通讯员：路星 王明章

编 辑：刘勋