| 邯矿集团陶二矿销售部文明窗口创建活动效果好 | |||
| 煤炭资讯网 | 2011-1-30 0:02:21 经验交流 | ||
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本网讯：冀中能源陶二矿销售部以争创星级“文明窗口”为动力，优化服务，积极开展“热情服务为用户，促进销售共双赢”活动，使创建活动效果明显提高。 为搞好和谐文明窗口，该部成立传帮带小组，党员带群众，老师傅带新工人，严格按照创建计划、措施、目标标准开展工作，把环境卫生、文明用语、工作效率等方面定为创建的考核标准，优化服务，文明待客，提高业务水平，缩短用户购煤等待时间，想方设法为用户提供便利服务，让用户感受到家的感觉。 近期，该销售部组织人员抽查用户对销售工作的满意程度，通过调查，客户满意度均在95%以上，这次活动，大大地提高了职工的服务意识和工作效率，促使销售部全体职工在平凡的岗位上，注重自身形象，并形成群体合力，抒写了新时代为购煤用户服务的赞歌。截止本月27日，煤炭销售出库118508.74吨，已超额完成销售任务，为实现企业一季度生产销售开门红打下了坚实基础。
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