本网讯 张村矿机电队矿灯房以安全运行为目标，以文明服务为核心，以准军事化管理和“双述”工作为主线，扎扎实实做好“三心服务”工作，努力为职工提供一流服务

      
       加强业务学习，提升全员综合素质和业务技能

       

       随着张村矿近年来的快速发展，矿灯组基本都是刚踏入工作岗位的新工人，为了促使她们快速胜任岗位工作，该组采取“以师带徒”的方法，让新老工人签订包教包会师徒合同，制定学习培训计划，除积极参加队每周二、四、五学习例会外，他们还规定每周三下午五点半为“技术学习一小时”时间，主要学习矿灯、自救器的使用、维修与保养方法等内容。并经常开展岗位练兵、技术比武活动，在工作中学习、在学习中提高，使大家在较短的时间内熟练掌握岗位技能。目前，我矿现有矿灯、自救器完好率达到98％以上，从根本上杜绝了矿灯失爆现象。

        内强素质，外树形象，努力搞好“三心服务”

     

      “矿灯组是全矿对外的一个窗口，我们的一言一行都代表着机电队与张村矿的形象”。这是该组每名员工经常挂在嘴边的话。该组认真学习白国周班组管理法和中平能化集团十矿机电二队灯房班的先进事迹，不断完善工作方法，将保证安全与提高服务质量摆在各项工作的首位，他们提出“三心服务”（真心、细心、关心，为员工提供优质服务），对员工的需求给予最大能力的服务与帮助。面对下井领灯的员工时，要微笑着说，“您好，工作中请注意安全”；在收灯时要说“您好，辛苦了，这是您的灯牌”。一线员工在领灯和交灯时都会看到、听到一张张甜美的笑脸和一声声温馨的问候。同时，在最忙碌的交接班时间，为了让大家缩短排队时间，全组人员依靠娴熟的技术把收发矿灯、自救器的时间提到了最快速度，并始终对员工们热情服务，有问必答。

     

       9月22日四点班，贺艳芳在发灯时发现一名员工站在窗口，面带焦虑，向灯房内张望着，欲言又止，像有什么心事。经贺艳芳主动询问，得知他是开拓二队的一名员工，刚入矿不久，当天不慎将灯牌忘在宿舍内，眼看已快到停罐时间，没有灯牌无法领灯，看着几个工友已经先领矿灯下井去了，他更加着急。了解原因后，贺艳芳给该队打电话，证实确有这名员工，便向队长说明情况，让这名员工写了借条，先把矿灯领走，并叮嘱其以后一定要把灯牌带好。这名员工感动的说：“你们态度真好，我发自内心表示感谢。”

      强化班组建设，增强团队凝聚力

      

      张村矿机电队矿灯组注重建设和谐班组，组长李永海遵照“同事之间常谈心，照章办事不伪心，团结共事一条心”的原则管理，他以身作则，把脏、累、险任务留给自己，有腐蚀性的加液工作自己包揽，起到了模范带头作用。在他的影响下，全体员工相互尊重理解，有事大家商量。

       

      由于该组岗位人员紧张，组里人员调休一直都是个难题，特别是几个人事情赶到一块儿时，组长李永海就经常顶班，尽最大能力为员工行方便，他以矿为家，经常一个月都不休息一天。长期以来，在他的带领下，全组员工团结一心，和谐相处，工作责任意识增强，人人舍小家顾大家，把工作放到第一位，互相帮助，互相协作，你心里想着我，我心里想着你，呈现出一派团结互助的氛围。员工宋素军产假没结束就急忙来上班，别人问她孩子那么小？为什么不再休息几个月。她说现在矿灯组人手紧，有3人外出学习，怕大家忙不过来，孩子由他奶奶带着也放心，所以就来了。矿灯组全体员工不仅在工作上，而且在生活上也是互帮互助。有一次，主班王巧谭发现组内一名员工上班时情绪不太正常，平时性格开朗的她今天不怎么说话，等收发完矿灯后就询问她怎么回事，当得知其在家里因为琐事和丈夫闹矛盾时，就耐心的劝说，并到家中做工作，直到小两口和好如初。他的丈夫后来笑着对王巧谭说：“如果不是你，我们还不知道要生多长时间气呢，你这样热心帮助我们，真是太感谢你了”。人与人之间互帮互助、互相理解、互相包容，使大家更深刻地认识到：机电队矿灯组就是一个家，一个和谐、文明的集体。 

        搞好文明卫生，创造整洁舒适环境

     

        矿灯房位置特殊，来往员工和各级领导较多，搞好文明卫生，给人以整洁舒适的环境非常重要。该组每一次收发矿灯结束后，就立即打扫卫生和重新码放矿灯等物品，做到文明卫生动态达标。矿灯房设备物件多，他们各有分工：拖地板、擦窗台、擦玻璃、打扫充灯架、整理自救器，让整个矿灯房始终保持干净清洁，各种设施摆放井然有序，让人感觉心情愉快，环境优良。

      

        张村矿机电队矿灯组全体员工以热情的服务态度、娴熟的业务技能、优美的服务环境，向大家展示了良好的形象，受到了广大干部员工的称赞。

本网通讯员：张伟才

编 辑：远帆