| 辽宁沈煤西马煤矿行政科：开展“文明礼仪，微笑服务”活动 | |||
| 煤炭资讯网 | 2011-10-18 17:32:44 党群工作 | ||
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近日，辽宁沈煤集团西马煤矿行政科推出了“文明礼仪，微笑服务”活动，进一步增强全科员工的服务意识和服务质量。 该科每名员工胸前都佩戴着一个黄色的笑脸徽章——“微笑牌”，这是该科创建“微笑”服务品牌的新尝试。“微笑牌”上带有人员编号，方便矿工就服务质量问题与管理员联系，成为名符其实的联系卡，提醒服务人员坚持优质服务。 该科党支部及时召开活动动员大会，强化“服务至上”理念， 以“微笑服务，提升品质”为活动宗旨，不断加大“两堂一舍”的岗位人员培训力度，细化食堂、浴池、宿舍的员工服务标准，对服务人员的精神面貌、着装、文明用语等提出了更高要求，激励员工学会“微笑”，用微笑感动员工。通过“微笑”服务活动，该行政科树立了“微笑”服务品牌，努力全矿员工提供优质的后勤服务。
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