10月10日，神东煤炭集团“董事长信箱”开通当天就收到涉及公寓分配、居民出行、人才引进培养、劳务工转正、车辆管理等各类信息192条，员工访问、阅读量超过5000人次。反映诉求的同时，员工评价说，“这是一条亲民渠道”、“言论自由，好好珍惜”。“董事长信箱”受到公司广大员工的热烈欢迎。

　　为了构建公司领导密切联系群众的信息化平台，建立员工反映问题、表达诉求、建言献策的便捷通道，近日神东公司决定在信息网开设 “董事长信箱”，并于9月19日就“董事长信箱”设立的框架内容、具体实施步骤、管理流程等召开了专题会议，要求专业部门、专人负责认真梳理、积极回复，保持信息传递的畅通，保证“董事长信箱”的持续性和参与度。

　　据了解，“董事长信箱”是神东煤炭集团开设的公开的领导信箱，公司员工可以反映公司各方面、各层次、各环节工作中存在的问题，或者表达个人合理诉求，或者提出意见和建议。对员工来信诉求，公司要求政策研究会能够回复的，及时回复；转给职能部门或公司领导研究回复的，由部门确定专人接收，主要负责人组织研究，提出回复意见，回复期限一般不超5天，较为复杂的不超过10天；需报分管领导和公司会议研究的，由部门按程序提报，然后将回复意见反馈给政策研究会，回复期限一般不超两周。员工来信提出的问题，可由基层单位解决的，政策研究会会直接转给相关单位处理，并在两天内回复处理情况。