矿灯是矿工的“眼睛”，四川煤炭产业集团达竹公司小河嘴煤矿机电队矿灯班女工用心擦亮矿工的“眼睛”，用柔中有刚的关爱筑牢安全堤坝，真心、精心、细心、关心为矿工提供优质服务，用花样年华谱写出巾帼不让须眉的诗章。

 

      灯房是煤矿的文明窗口，全矿1180余盏矿灯的充电、维修与发放工作考验着矿灯班7名女工的服务水平和服务质量。在班长赖启明的带领下，该班坚持“干好本职工作就是人才，能把平凡的小事做好并一直坚持下去，更是难能可贵”的服务理念，提高服务质量。

 

      原来女工们文化水平参差不齐，该班就选派文化水平高、业务能力强的女工，对文化水平较低、刚上班不久的女工有针对性地进行重点培训，老职工手把手地教，并利用下班时间给她开小灶，使新职工在很短时间内就熟练掌握了岗位技能。

 

      为了做到微笑服务，她们开展了 “让微笑走进一线职工心中”活动，让一线职工从女工自然的笑容里感受温暖。每天一线职工领灯下井，该班女工会微笑着说，师傅们，辛苦了！您走好，请您注意安全。每天职工交灯时，也会看到一张张笑脸，听到一声声温馨的问候。

 

      提起女工管理难，班长赖启明不以为然地说：“我不认为女同志难管。我先管好自己，干出样子，然后一碗水端平，赏罚分明，用真心换真心。”该班先后出台了灯房交接班、班组长班中巡回检查、班组长问责等制度。同时，她们还作出了“值班电话24小时畅通、收发矿灯及时快捷”等承诺，受到出入井职工的好评。

 

      团结是该班取胜的法宝之一。女工们以灯房为家，为了服务矿工这一共同的目标走到一起，是一种缘分，姐妹之情理应珍惜。近年来，她们开展了以“职工有思想波动必谈、职工受到批评必谈”为内容的“七必谈”活动，加强与职工进行沟通。赖启明经常深入女工中间，发现问题立即解决。有一次，一位女工和丈夫闹矛盾，他不厌其烦地劝解，到那位女工家中走访，让夫妻俩重新和好。
女工们在工作上互相帮助，在生活中互相关心。谁上班照顾不了孩子、老人，打个招呼，其他女工就会细心照顾。谁生病了，或者家人生病了，其他女工就会提着水果、饮料前去医院或者家中看望。谁要是做了好吃的，也会拿到灯房一起品尝。谁要是同老公生气，其他女工就主动劝解。有哪位女工过生日，大家会发个短信祝贺。
今年初，该矿600余台矿灯需要进行保养检修。在人员少、任务重的情况下，她们加班加点，终于保质保量完成了任务。“一线职工最辛苦，我们对他们好点是应该的。”该班一位女工如是说。前不久的一天，采煤一队一名职工领了矿灯后，发矿灯的女工一句“您走好、请您一定要注意安全”的话，让他感动得不知道说什么好。（杨涛 杨述珍）
地址：四川省达州市达县南外镇小河嘴煤矿
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本网特约记者：杨 涛

编 辑：一帆