中国银行莆田分行公布的假币投诉电子邮箱长达76个字符，被网友称为“不是为了方便你投诉，而是设置障碍让你没法投诉”。事后该分行工作人员表示，因内外网转码存在问题，所以显示出一长串代码构成的邮箱，现已改为短地址。（11月1日京华时报）

　　任何便民措施，贵在一个“便”字。银行之所以对外公布假币举报邮箱，显然不是为了“逗你玩”，更不是赶时髦搞猎奇。而是为了便于公众投诉。可长达76个字符的“迷宫式”电子邮箱，看似投诉有门，实则投诉无门。这不是“坑爹”吗？

　　与不少广而告之的“政府信箱”、“领导电话”开而不通一样，“最长邮箱”无疑又成了一项“面子工程”，并没有真正给民众带来方便。其中有没有人为设置障碍让你没法投诉，虽无从考证，但“投诉难”是不争的事实。不知，推出这样名不符实的便民措施究竟为何？

　　也许，“最长邮箱”的确是因内外网转码存在问题惹的祸。可这算是问题吗？为什么，“最长邮箱”曝光后立马“瘦身”了？如果不曝光能这么快华丽转身吗？显然，技术不是关健问题，更多的，恐怕还是服务意识问题。

　　客户是上帝。就算内网邮箱地址没经过转换原因成立，可银行工会在制作公告牌时，面对这“史上最不可能收到信的电子邮箱地址”，如果稍微有一点点为“上帝”着想的慈念心肠，不可能不想到不利投诉的一面，不可能不考虑投诉人到底有多大的真心、恒心和耐心，不可能不想方设法如何方便于民。

　　显而易见，“最长邮箱”是如何“炼”成的，因内外网转码存在问题只是表象，实则，还是银行习惯把自己当“大爷”待，我行我素习惯成自然了。银行，别再拿“上帝”不当贵宾。