今年以来，兴源矿以“打造现代化安全高效中型矿井”为目标，加强干部作风建设，创新工作思路，改变工作作风，培养服务群众意思，积极为员工群众办实事解难题。通过新建区队宿舍、办公综合楼、扩建主、副井绞车房，提升后勤管理和服务水平，员工的工作环境和生活水平得到较大程度的提升。群众满意度明显提高，矿区和谐与稳定得到了进一步巩固。

　　一、广泛收集维稳信息，超前做好工作。

　　为及时了解和掌控员工思想动态，排除信访隐患。该矿利用信访稳定工作网络、群众工作室、群众呼声反应传递站等工作平台，大力开展民意测评、干部下访、走访慰问等活动，广泛收集信息。从员工反映强烈的热点、焦点、难点问题到引发员工矛盾纠纷和利益诉求的源头抓起。晓之以理，动之以情，带着感情和组织的关怀开展工作，对员工们的合理诉求积极与相关部门沟通解决，把矛盾隐患消灭在萌芽状态。

　　二、倾听员工呼声反映，关心群众日常生活

　　后勤服务工作关系到员工的衣、食、住、行等诸多环节，也是员工长期关注的焦点、热点问题，特别是职工食堂在最近一次民意调查中员工满意率只有23.9%。矿领导对这一结果非常重视，多次深入基层，了解原因，听取员工建议，寻求解决方案，制定整改措施。一是制定了详细的考核制度。达不到要求照章处罚绝不手软；二是进一步规范和细化了财务管理。对食堂每一笔进出货务、材料消耗等都进行了严格管控，防止盈利行为；三是成立“伙管委”定期检查。每月逢五逢十都要对食堂进行检查。卫生状况、原料搭配、饭菜品种，服务质量等都要达到要求。四是对食堂管理机构进行了调整。食堂管理员实行竞争上岗，新任管理员在规定期限内员工满意度达不到要求的退回原岗。通过一系列有效的举措，食堂现状大有改观，员工满意率直线上升。

　　三、新建区队宿办大楼，提升员工满意指数

　　随着兴源矿不断发展与壮大，现有的办公和住宿条件已明显滞后。人多房少，新分配的技校生没地方住已成为困扰该矿的难题之一，从去年开始新分配的员工都是八个人一间宿舍，能够住上宽敞明亮的房间对员工来说是一种奢望。为缓解这一问题，该矿在资金紧张的情况下，筹措资金，为井下区队新建了一栋4层宿舍、办公综合楼，目前工程已接近尾声，预计交工后上述问题将得到缓解。

 
　　四、扶贫解困送温暖，干部群众心连心。

　　困难职工是企业的弱势群体，关心困难职工生活，积极为困难职工办实事、解难题，是维稳工作的一项重要内容。今年以来，该矿领导和信访干部多次深入到困难职工、伤病职工家中走访慰问。先后对13名困难职工家庭实施了救助，发放救助资金9200元和价值2100元的慰问品。此外，还通过各类兴趣组织开展文化体育活动，吸引员工参加，让员工在兴趣活动中释放心理压力，缓解紧张情绪，培养积极乐观健康的生活态度。

　　通过一系列暖心工程，拉近了干群关系，促进了企业发展，提高了领导的公信力、增强员工的凝聚力，保持了矿区和谐稳定健康发展的良好局面。（董泽先 高德峰）

本网通讯员：董泽先 高德峰

编 辑：刘勋