| 峰峰集团三矿社区：开展“五心”活动 服务创先争优 | |||
| 煤炭资讯网 | 2011-12-18 15:47:07 经验交流 | ||
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【本网讯】 近期以来，冀中能源峰峰集团三矿社区党委以“立足职能、服务群众”为目标，大力开展“为民服务创先争优”活动，积极开展“五心”活动，切实提升服务质量、服务水平和服务效率，赢得职工群众的广泛赞誉。 一、优化窗口服务，让职工群众更“贴心”。该社区坚持把开展创先争优活动与服务群众结合起来，进一步亮化服务窗口，找准服务发展切入点。在医水电暖卫等服务项目上全力推行了“二清二办四制”服务，即：服务热线24小时畅通、维修人员待命服务畅通；做到用户报修马上办、360度扫描扫到问题立即办；推行首问责任制、服务承诺制、预约服务制、限时完成制，切实规范工作流程，提高办事效率，为职工群众提供方便、快捷、周到、贴心的维修服务。进入后半年以来，主动进家到街服务100多人次，现场解决问题达30多次。 二、密切帮扶服务，让职工群众更“称心”。该社区积极开展爱心帮扶活动，对本单位职工家属中困难户进行详排细查，建立困难职工档案，把关爱送于职工家属。一是安置困难职工。对摸排的困难家庭中有劳动力待业的，安排其到三矿社区经营的新三矿北区上班，共安置困难家庭成员就业达25人。二是做好救济工作。金秋助学达9人，救助资金达2万余元；并利用建立起的“爱心帮扶”基金，帮助33名困难职工渡过难关。三是开展走访慰问活动。近日，社区领导带领机关干部到农村退休职工家中送慰问品、送集团形势、送有关政策，关爱暖人心，政策化心结，消除违法上访事件苗头。 三、加大治安治理，让职工群众更“放心”。在深入开展“为民服务创先争优”活动过程中，强化综合管理。一是发挥天眼作用，在重要场所、要害部位等地点安装的摄像头，设专人进行24小时监控，做到有效防范；二是加强治安巡逻。双节将至是偷盗案件多发期，成立治安巡逻小分队，每天夜里进行走动式巡察，保证企业和职工财产安全。三是定期开展检查，每周组织有关人员进行卫生、防火、防煤气中毒和安全等大检查，发现隐患及时上报与处理，真正把安全隐患消灭在萌芽，实现平安和谐社区。 四、热情文化服务，让职工群众更“舒心”。该社区积极为职工群众搭建文化活动舞台，活跃文化生活。以文化活动广场以依托，以文体活动室为阵地，使职工家属活动有场地，娱乐有去处，自发成立了太极拳、太极剑、太极扇、健美队、舞蹈队和门球队等，早晚锻炼在广场；乒乓球、相棋、扑克等活动在文体室；企业文化知识竞赛、感动社区演讲、安全演讲等做到月月有；在井下猴车坡上安装了安全文化看板和轻音乐，使职工上下班都在享受着安全文化、音乐的熏陶。 五、营造良好作风，让职工群众更“宽心”。该社区坚持把创先争优、作风建设和服务职能结合起来，公开监督电话，加强效能监督，切实转变工作人员的工作作风。积极开展了“二亮”活动。亮身份，将中层干部的姓名、照片、岗位、职务等信息公开，自觉接受群众监督；亮承诺，党员干部把服务承诺公布在醒目位置，方便前来办事的职工群众进行监督，提高办事效率；社区“三风”建设督导组进行动态检查，发现问题及时处理。开展了“比服务，比奉献”活动。加强队伍建设，通过绩效考核，让党员、干部投入到创先争优中去，营造立足岗位作贡献，创先争优当先锋，创造创先争优良好氛围。
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