事故=={环境不安全条件、管理上的缺陷、物的不安全状态、人的不安全行为}。其中，人的因素是主导因素。根据有关部门统计来看，现代工业事故中的70%以上事故原因与人的因素有关。从过去我矿发生的各类事故统计来看，就其发生的原因绝大多数都是由于人的不规范、不安全行为所造成的，而人所无法抗拒的事故极少。因此，彻底消灭人的不规范、不安全行为，是遏止各类事故的根本途径。而人的不安全行为或安全行为实质上就是对外来刺激的心理与行为上的反应。遵循：外部刺激（不安全状态）--肌体感受（五感）--大脑判断（分析处理）---安全行为反映或不安全行为反映（动作）--安全目标达到或发生事故的循环程序。任何人的遵章守记，都是在一定心理活动下产生的。都是受心理的支配与控制，是心理活动的外在表现。杜绝事故、消灭违章、消除人的不健康心理、矫正职工的违章心理、缓解职工的不安全情绪，必须开展职工的安全心理分析研究，随时了解掌握职工的心理变化状态，采取切实可行的措施，确保安全生产。

一、开展人的事故心理分析研究 

 

                                      根据职工对规章、规程执行情况开展分析研究

    职工对“三大规程”及各类安全生产指令性规定、安全法规、安全规章制度等执行情况，可将划分很多种类型，但结合矿井安全生产性事故的发生，可将职工的不安全类型归纳为两大类，即：行而不知与知而不行。
         一是行而不知。绝大多数是对安全生产的法规与规章制度特别是“三大规程”没有经过系统的培训，或者培训过程中没有认真学习，导致听不慎懂，记又记不准，对规章片面地了解或理解，想干好不会干，他们具有很大的模仿性和盲目性。一方面是农民协议工，他们没打算扎根煤矿干一辈子，临时观念极强，不注意对“三大规程”的学习理解与执行，只顾拼命干活挣钱；二是城镇轮换工，大多数是职工子弟，他们娇气十足，不安心煤矿一线工作，不学无术，不钻研业务技术，得过且过，怕吃苦。这也是导致煤矿一线职工技术素质下降，整体队伍技术差，技术骨干接替不上的主要原因，对于这一类型的职工，必须采取强化安全培训，探索安全教育的途径，通过系统的、全面的、持之以恒的业务知识、安全法规、安全规章制度的培训，严格的考核与奖罚，帮助、督促他们树立知识观念，提高学技术意识，通过对业务技术操作技能的熟练掌握，对安全法规、规章制度的认识与深刻理解，帮助他们增强安全意识，提高遵章守纪的自觉性。
       二是知而不行。是讲起来一套套，行动上不对号，明知故犯，对“三大规程”听而不闻，对“三违”视而不见，我行我素，投机取巧，长期违章。对于这一类型的职工要采取严格的监督检查与强有力的处罚措施，如结对子帮助，三人联锁互保，对他们的违章行为进行敲钟亮相，开展“五谈五过关”，请其家属与单位签定联保共帮合同等，通过多渠道、全过程的帮教与监督，通过具体分析区别对待，严格要求，帮助他们约束规范自己的行为，树立安全第一的思想。
       职工的知行统一是安全的保证。通过对职工进行分类别划分，采取有针对性的措施，培养训练职工，达到知与行的高度统一，从而达到对事故的超前防范，消灭或大幅度减少“三违”现象。

                                      根据职工违章心理状态的差异进行分析研究

        一是习惯性违章：虽然人人都知道是违章，但却要照样干习惯成自然，把违章当作了自觉的自然行为。
       二是侥幸违章：认为过去曾这样干过没出事，现在这样干也不会出事，或者认为这一次哪会那么巧就会出事。
       三是惰性违章：图省事，按照规范操作标准或规程该干的不想干，省略不干。
        四是不能正确摆正工作量、工作进度与安全关系的违章：一味地要产量要进尺，追求工作量工作进度，忽视安全。
       通过对不同职工违章时的不同心理的分析研究，采取有效措施，帮助矫正违章心理，规范操作，消灭违章。具体的措施包括加大安全生产的宣传力度，以典型事故案例分析违章心理的危害，从个体实际出发进行耐心细致地疏导、帮教，加大监督检查，从严治矿，狠反“三违”，充分实施安全生产齐抓共管责任制，发挥妇女协安及亲情在安全教育与管理中的重要作用等等。

                                        据职工的心理环境进行分析研究

        同一个工作地点对同样一项工作的处理，不同的人往往采取不同的方法步骤，有的会遵章守纪，有的则会违章。这种不同的出现往往就是受不同心理因素制约与控制的。通过分析造成违章的主要心理因素归纳起来有：恐惧焦虑型、麻痹大意型、注意力分散型、盲目自信型、冒险蛮干型、侥幸心理型等，通过分析，按职工的心理状态不同进行划分，并结合各种类型的心理因素特点制定切合实际的措施，选择合适的帮教方法、帮教内容、帮教途径，帮助职工减缓、排除上述不利于安全生产的心理因素，帮助大家培育参加集体活动的良好心理习惯，提高参加安全活动的主动性、自觉性，有意识地培养训练每个人，帮助他们认识到自己的行为是在大家的监督之下，扩大群体行为意识在心理环境中所占比例，逐步缩小个体行为因素在支配与控制自己言行举止中的作用，减少个体心理因素在安全生产中影响。

                                          根据人所处的特殊环境进行心理分析研究

        受长期稳定的安全形势影响。长期不出事故，形成麻痹松懈意识，滋生骄傲自满的思潮，放松自身的管理与自控，产生安全不会出问题的错误认识。
       节假日、公休日的特殊管理环境。传统的节假日，让职工过节心理强烈，安全意识淡薄，自控能力极大削弱；公休日的特殊管理上存在着放松、削弱，职工的自我约束能力下降，重生产轻安全意识增强。
       休长假归来。有较长时间没有接受安全教育，失去了安全的管理，放任散漫思想滋生，一时难以适应安全生产的需要，往往出现“三违”。
        受批评或表扬。容易产生激情，情绪激化，失去自控能力。
        处于调动、调换工作或离退休前夕，不安心本职工作，临时观念极强，对自己要求不严，放松对自己的管理，更谈不上学习业务钻研技术。
        分析研究事故的原因与心理应注意把握三个方面。
        第一方面有意违反安全规程，破坏或错误调整安全设备与设施，安全操作能力低、工作缺乏技巧，与人争吵、心境下降、匆忙行动、行动草率过速或过缓带来过失或无人道感、不顾他人，超负荷工作、力不胜任；
       第二方面没有经验不能查出事故危险与隐患，心理反映迟钝，各器官缺乏协调，活动不集中、心不在焉，职业或工种选择不当，夸耀心强、贪大求全；
       第三方面激情冲动、喜欢冒险，培训教育不够、缺乏上进心，心境不好，恐惧顽固、报复，业余生活单调，轻率嫉妒，未受重用、身受挫折、心绪不佳，自卑感、冒险逞能、渴望超群，受到批评、心有余悸。
在把握上述三个方面心理不健康人员外，情绪对人的安全行为的作用与影响也是不可忽视的，重点应把握以下6种情绪的职工，即：低浮、兴奋、好奇、紧张、急躁、抵触、厌卷。

二、开展影响人的安全行为的因素分析研究 

 

       同一个企业或生产环境，同样是职工，由于责任心、认识等因素的不同，会表现出对安全的不同态度、认识，从而表现出不同的安全行为，为了抑制不安全行为，激励安全行为，应分析研究影响人的安全行为的因素。
      （一）、情绪对人的安全行为的影响。从安全行为的角度分析，情绪处于兴奋状态时，人的思维与动作较快；处于抑制状态时，思维与动作显得迟缓；处于强化阶段时，往往有反常的举动，这些情绪都可能导致思维与行动的不协调、动作之间不连惯，这是安全行为的忌讳，当不良情绪出现时，可采取相应措施，不能让因情绪可能导致的不安全行为带到工作过程中去，而带来隐患造成事故。
      （二）、性格对安全行为的影响。人的性格是复杂多样的，有理智型的，用理智来衡量一切，并支配自己的行为；有意志型的，有明确目标，行动主动，安全责任心强；有情绪型的，情绪体验深刻，安全行为受情绪影响大等。性格表现在自觉性方面，主要是从事安全行动的目的性或盲目性、自动性或依赖性、纪律性或散漫性；表现在自制方面，在长期的工作过程中，安全行为是坚持不懈还是半途而废，严谨还是松散、意志顽强或懦弱。
（三）、社会因素对人的安全行为影响。
       一是价值观对人的行为影响。努力培育职工树立正确的安全价值观念。
       二是社会舆论对人的行为的影响。各级组织、各部门要努力创造良好的安全舆论环境。
      三是风俗与时尚局对人的行为的影响。风俗时尚对安全行为的影响，既有有利的方面，也有不利的方面，我们要努 力实现扬其长，避其短。
      四是环境对人的安全行为的影响。环境差，人的心理受不良刺激，扰乱人的行为，产生不安全行为或影响人的操作；反之，环境好，能调节人的心理，激发人的有利情绪，有助于人的安全行为。

三、采取对策，消除心理障碍，促进安全生产 

 

       一是加强对职工的培训，提高综合性素质。培训要本着愿望→联系→重复→强化→反馈→参与的准则，提高培训的质量与效果。即：愿望就是培育职工愿意学习、要求学习、渴望学习的强烈学习欲望；联系就是联系岗位实际、工作实际，解决实际问题，把问题当课题，进行深入浅出，提高学习兴趣，让大家乐于学习；重复就是对基本概念、基本理论、基本操作规范反复学习，让大家真正熟练掌握，并自觉地运用到实际工作中，指导实际操作；强化就是通过制度、手段规范教、学行为，形成教、学互动，提高培训效果，同时，对屡教不改、长期违章、蓄意违章的，要强化培训，重复培训，直到提高认识，改变自我为止；反馈就是受培训的职工回到岗位后学用效果跟踪，改进培训的内容、方式、方法，使培训工作更贴近工作实际，最大程度地发挥培训在实际工作中的效益；参与就是集思广益，发动全体职工为培训献计献策，同时，最大程度上吸引职工参与培训学习。大力推行培训制度改革，充分体现知识技能的价值提升学习力.一是重培训效果，轻培训结果，把重点放在受训后职工工作的效果、培训过程中施教者教学质量、受培者接受培训的态度上；二是实施教、考分离，提高考核结果的含金量；三是界定责任，加大奖罚力度，将培训考核结果与教师、受培训职工的收入双向挂勾，形成学与教的互动，提高培训效果；四是推行有偿培训，通过岗位考核让不合格、不适应的职工参加有偿培训班学习，让职工感到压力，提高学习意识，主动学习，提升学习力；五是通过分配差距、岗位调整、选拔人才、晋升技师与职称、发展党员、先进评比等各种途径，真正实现个人的知识水平决定就业的起点与收入，个人的知识结构决定就业的方向与岗位的环境，让职工深刻体会到，知识是提高收入的本钱，技能是选择岗位的阶梯。同时对事故抢险、技术创新等方面做出重要贡献的给予重奖，从而产生求知的无穷欲望，并将知识、技能最大程度上转化为现实生产力。
        结合矿区实际，开展局、矿、科区、班组四级安全技能培训，教学采用理论辅导、实物结合、现场参观或观摩、利用通风系统、瓦斯煤尘爆炸、电气、采掘顶板控制等实验、长短结合、电化教学、网络教学等形式，根据不同的对象（新工人、采掘工、特殊工种、安检人员等）开展多规格、多层次、全方位的安全技能培训。培训的方法采取讲座法（演讲法）；影视法（如幻灯、录像等）；工作模拟法，采用模拟工作环境和模拟工作任务对职工进行培训，工作模拟法可以与事故案例分析、角色扮演等方法相结合，使学员感到更真实；现场培训法，如推广运用安全新技术、新工艺、新设备而在生产现场或附近就地进行知识更新型的一事一训以及岗位练兵、事故与故障应急培训等；工作轮换法，让职工通过轮换岗位从事各种工作而接受岗位技能的学习训练，让职工有机会熟悉各种工种的特点及其相互联系，掌握多种技能，提高职工对多岗位的适应性；讨论法，职工通过有关工作的特点与要求进行讨论，学习掌握工作内容和方法以及防范措施，用讨论的方法向职工提供参与的机会，如对某类事故的发生原因及应吸取的教训进行讨论，不仅能加深参与者对这一问题的认识，影响到今后的工作态度，同时还可以提高解决实际问题，及时消除隐患的能力；选择合适的课题组织公关小组开展课题的过程研修，及时发布研修成果，为大家打造学习、共享的平台，获得学习的成就感，激发学习兴趣等等。通过不同的培训方法，多渠道地提供职工参与培训的兴趣，调动、激发职工主动参与培训、接受培训、提交培训效果。
        二是强化安全教育，强化职工的安全教育是提高职工安全意识，形成安全自觉行为的有效途径。安全教育要坚持目的性原则，即，根据不同心理障碍型的职工应选择不同目的的教育，如安全态度的教育、安全技能的教育、安全知识的教育等；坚持理论与实际相结合的原则，提高安全教育的实用性、实践性，以现场说法、案例分析作为安全教育的基本形式之一；坚持调动教与学双方积极性的原则，作为安全教育者，要以安全教育、安全管理是“积德”的工作，要引以为自豪，作为受教育者，要牢固树立接受安全教育利已、利家、利人，是与自身的安全健康、幸福息息相关的理念，接受安全教育是发自内心的要求。坚持巩固性与反复性的原则，在巩固与反复中不断得到补充。结合矿区的实际，职工安全教育要注重把握和充分利用好班前班后会、科区安全办公会及职工安全例会，职工安全教育不要面面俱到，要采用一事一例分析法，通过一件事、一个违章行为、一起事故案例，结合工作实际、职工安全认识、安全操作技能等方面，进行全面地分析其原因、经过、危害，以本单位职工的具体实际作为论据加以充分的论证，让大家感觉身临其境，提高效果。在职工的安全教育中，要优选教育的载体，探索教育的有效途径，使安全教育入耳、入脑、入心，在职工心目中留下深深的烙印。在安全教育中要发挥政工、安检部门的职能作用，与基层结对子，下基层，充分发挥他们的理论优势、语言艺术优势，提高安全教育的深度与广度，将安全的法律、法规、各项制度说深说透，让大家接受，成为大家自己行为的指南。同时也要发挥党员干部的先锋模范作用，发挥亲情在安全生产中的重要作用等等，安全教育实行全方位多渠道、全过程，通过强有力的安全教育，帮助大家特别是各级管理干部树立：＂安全第一的哲学观；安全也是生产力的认识观；安全表征人类生存质量的效益观；安全具有综合效益的价值观；设置合理安全性的风险观；人机协调的系统观；本质安全化与预防为主的科学观；遵章守纪的法制观；珍惜生命与健康的情感观。＂
        三是心理疏导法，通过摆事实、讲道理，激发职工对安全重要性的认识，分清事非，选择符合安全要求的行为目标，并为实现这一目标积极努力，发挥内在潜力。
       四是心置互换法，在安全管理中，管理者与被管理者互换心理所处的位置，管理者设身处地为职工着想，想其所想，急其所急，热心帮助职工解决生活、工作、安全方面的难题，要象美国前总统罗斯福对待自己的政敌一样，努力将他们转换成朋友，这样不仅少了一个敌人，还多了一个朋友。管理者把每一个管理对象都能当作自己的朋友，去关心他、感化他、鼓励他，不仅使得他们自觉地约束自己规范自己的行为，还能主动地参与管理身边的事周围的人，从而进一步筑牢安全生产防线；同时职工也能设身处地为管理者着想，对管理、法规、制度多一份理解少一点责怪，少想一点自己多想一点别人，把管理、法规、制度当作朋友，不是干涉刁难自己自由的绊脚石，而是维护保障自己切身利益合法权利的法宝，顾全大局，遵章守纪，相互理解、谅解，从而消除管理者与被管理者之间矛盾与对立，矫正职工的逆反心理，消除抵触情绪。 一方面管理者要耐心地听取职工的“愤怒之言”，当其充分发泄完不满情绪后，就会为你献计献策，提供及时的、准确的、有效的、全面的安全信息，就会与管理者合作，共同管理安全；另一方面从真诚的爱护出发，当职工存在心理智障，出现不安全不规范行为后，只要他本性不坏，有诚意改过，并决心弥补自己的过失时，就要给予信任，寄于期望，给他机会，他就会激发内心的感激之情，不仅自己做到安全，还会拼命地为安全做工作。唐太宗李世民手下的大将军孙顺德，接受了贿赂，李世民不但没有惩罚他，而给他绢数十匹，有人不解，问李世民，李世民回答：“彼有人性，得绢之辱，甚于受刑，如不知愧，一禽兽耳，杀之何益！”我们也应该清楚对有些职工会产生“得绢之愧，甚于受刑”的效应。
       五是参与认同法。要实现安全管理的长效性，建立长效机制，必须实现外迫型安全指标管理向内激型安全目标管理转变。职工对安全指标总是有一种错误的认识，总是认为安全指标是上级派的，领导定的，是加在大家身上的一种负担，对大家有一定强迫性，大家只能被动地去完成；而安全目标则截然相反。1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不经传的日本选手山田本一出人意外地夺得了世界冠军，两年后在意大利再次获得冠军，有人不解，问他成功的原因，他说，我把全程划分为很多的阶段，每个阶段都以参照物为目标，每时每刻都向着每一个小目标去努力，去冲刺，最后实现最终目标。如果上级下达给他获得冠军的指标，他也许永远也拿不到冠军。要调动职工、引导职工、启发职工制定自己的安全目标，参与班组、区队安全目标的制定，就会形成对安全目标的认同感、形成目标的吸引力、内聚力，成为职工、班组、区队行为的追求与动机，是职工努力工作的力量源泉。
       六是加强职工的思想政治教育，培育职工正确的安全理念。针对煤矿生产多环节、连续性、互依性的特点，必须加强思想政治工作，教育、培育职工协作配合发挥群体作用。采、掘、机、保、运、通各区队、各工种，如果任何一个环节出问题，发生事故，不但生产不能正常进行，而是对一个采掘工作面、一个采区以及整个矿井造成威胁，在区队内部，各班组、各工序、各工种也是一个相互联系的有机整体，只有协调动作，密切配合，才能完成整个生产过程，所有的环节、部位都做到安全，矿井安全才能有保障，因此，必须加强思想政治工作，在教育的广度上、深度上下功夫，不留死角，避免抓大放小，抓了这部分忽视了那一部分现象，各区队、班、、工种、个人密切协作，互相服务，在搞好自身保安的同时，积极互创安全有利条件，促进全矿井的安全生产。此外，煤矿生产是连续的，事故随时随地都有可能发生，因此安全教育、思想政治工作不能一劳永逸，不能学一阵子，松一阵子，出了事故就抓一阵子，安全好就不管不问了，要形成制度化、经常化的思想政治教育体系．
       针对安全责任制的执行情况，必须加强思想政治工作，保证制度的贯彻落实。通过强力的思想政治工作，使干部职工自觉摆正安全与生产、安全与效益的位置，明确自己不仅对本单位本部门本岗位生产、任务负责，还要对其它兄弟单位工作、在岗职工的安全负责，充分认识到遵守规章制度是培养纪律观念、增强工作责任心的重要保证，是保护自身安全的重要手段，如果不执行规章制度，冒险盲干，就一定会受到自然规律的惩罚。
      针对各类事故发生的沉痛教训，必须加强思想政治工作，化消极因素为积极因素，稳定人心，消除恐惧心理和悲观情绪，并进行案例解剖分析，认真总结事故教训，从主观上找原因，认识和掌握事故发生的规律，从中吸取教训，搞好预防和控制，为安全生产创造良好的条件。

        总之，通过开展职工心理状态、心理活动的研究分析，及时了解掌握职工的心理，采取有针对性的切实有效的措施，帮助职工消除不健康心理，矫正违章心理，在正确的心理状态下，指挥支配自己的言行举止，消除安全生产中“人”的障碍，消灭违章，杜绝事故，实现安全生产。 

                                              

本网通讯员：淮北矿业桃园矿 张友根

编 辑：徐悉