在创先争优活动中，河北冀中能源峰峰集团物资供销分公司积极开展以“优质服务、改进作风、树立形象”为主题的实践活动，以“三亮三比三评”提升服务水平，扎实推进公司窗口单位服务意识，真正使创先争优活动成为群众满意工程。
　　

 

     三亮：即亮身份、亮标准、亮承诺。在公司机关窗口单位和基层服务单位广大党员中开展“亮党员身份、亮服务标准、亮岗位承诺”活动，充分发挥党员在帮助企业解决实际问题、服务职工群众中的先锋作用，做好本职工作。公司200余名党员佩戴党徽上岗，亮明党员身份，设立党员明星岗52个，党员责任区24个，树立了党员先锋形象。同时200余名党员签订了《岗位服务承诺书》，作出承诺400余项，通过采取设立公开栏、通过媒体公开等方式公示承诺服务事项，接受群众监督。

 

     三比：即比技能、比作风、比业绩。在公司窗口服务单位全面开展“比技能、比作风、比业绩”活动，促进服务能力和服务水平的全面提升。物资供销分公司通过完善管理制度、制定服务标准、进行技能培训等多种措施，实施行精细化管理，健全了物资配送管理制度、劳动纪律规范、供应商管理办法、职工培训规划、基础管理工作安排意见等30余项制度。今年以来，公司组织开展了保管员、汽车、叉车、消防演习等方面的技能培训，参赛职工达600余人次，大大提升了职工的服务技能。公司团委提出了“三个零”的工作目标，即基层办事零延误、处理问题零缺陷、热情服务零抱怨，力求做到“四个不让”，即不让领导布置的任务在我手中延误，不让需要办理的工作在我手中积压，不让来联系工作的同志在我这里受到冷落，不让公司的形象在我这里受到影响。
　　

 

     三评：即党员互评、领导点评、群众评议。以“我是党员我承诺，党员要有党员样”主题实践活动为载体，进一步规范党员互评。每月末各党支部，通过召开组织生活会等形式，结合党员自身特点和岗位实际，组织党员开展一次评议活动，相互鼓励、比学赶超。党员领导干部深入基层，在窗口单位开展点评，要肯定成绩、指出问题，提出改进意见、指明努力方向，并督促整改落实。今年8月份，公司班子成员分两队对集团内部17个配送单位集中回访，分别就服务质量、产品质量和产品价格以及物资按计划到货情况等方面征求矿厂意见。并针对征求到的12条意见建议，组织召开了专题会议，制定了改进措施。通过设置投诉电话、发放测评票、监督箱等方式，接受服务对象即时评价、及时反馈群众意见，在今年群众测评中有95%的党员领导干部被评为优秀。

本网通讯员：赵如彪

编 辑：一帆