山东能源新矿集团华丰煤矿工会扎实做好信访调解工作，将问题解决在萌芽状态。要求凡设立党支部的单位都要成立民事调解小组，设小组长和成员。基层调解小组下设“三员”（即纠纷调解员、纠纷信息员和法制宣传员），由懂法律法规和劳资保险政策，有一定的文字表达能力、办事公道、会做群众工作、有较高素质的同志担任，积极协助调解人员调查、取证，协商调解具体工作，形成了齐抓共管的良好局面。

 

     该矿将每月6日定为矿“接访日”，已经坚持了多年，妥善解决问题可以说是难计其数，现已经成成为工会组织真正发挥了桥梁和纽带作用，架起了干群关系的连心桥。该矿规定，“接访日”没有特殊情况不得推迟，接访期间要认真听取职工群众所反映的问题，能够当场解决的，要当场给予答复解决；对不能当场答复解决的，接访后及时研究落实，按照有关规定及时给予答复。要求不合理的，要耐心做好说服教育工作，并引导信访人通过法律程序解决。

 

     健全完善了劳动关系预警机制，赢得了解决问题的主动权。定期对涉及职工切身利益的敏感问题进行研究，主要是通过组织职工填写问卷、职工思想动态分析会、职工信访、家庭走访等渠道，分析、测定职工合法权益受侵的可能性，超前提出协调劳动关系、维护职工合法权益的建议。利用工会信息员、工会组织员、民主管理举报箱等信息网络，及时掌握情况，为和谐劳动关系制定措施。当出现集体劳动争议或不稳定因素时，工会干部及时深入到职工群众去，积极做好政策宣传和耐心细致的思想工作，把不稳定因素解决在了基层，消除在了萌芽状态。为避免劳动争议调解组织“孤军作战”的现象，劳动争议调解委员会与纪委监察科、法律事务科、人力资源部、居委会、保卫科、信访办等部门建立了每月六日联动工作制度，共同研究，协同办案，公平公开地处理争议，形成了“调解制度化、程序规范化、形式多样化、结案科学化”的运行机制。

 

     为了更好地发挥基层调解组织的工作积极性，专门下发了劳动争议工作实施考核办法，明确了各级调解组织的任务和应当遵循的工作原则，对各级调解组织的工作进行量化考核，对调解员必须遵守的纪律进行明确，把对各基层调解组织的考核管理，实行月度考核与年终考核相结合，半年兑现一次奖惩，并将考核结果纳入创建和谐单位考核之中，激发了各级调解组织的工作积极性。

本网通讯员：王作华

编 辑：一帆