春节临近，企业职工纷纷返乡过年，面对一票难求的局面，富士康（廊坊）科技园仍有几千名来自全国各地的农民工没有买到车票而无法及时返乡。日前，在企业工会和当地各级工会组织的帮助下，富士康（廊坊）科技园3433名外地农民工返乡问题顺利解决。（见1月24日《河北工人报》）

    2010年，炒得沸沸扬扬的“富士康13跳”牵动着所有人的敏感神经。如今，在富士康（廊坊）科技园，刚成立不到10天的工会组织实实在在做了一回职工的“贴心人”，确确实实为职工群众办了一件好事，赢得了广大职工的认可和赞扬。职工们满怀欣喜回家过年了，企业工会在职工心目中的地位也明显得到提升，很多农民工主动申请加入工会组织，企业方更是体会到了工会成立后帮助企业解决实际困难的好处。

    《工会法》要求，工会维护职工的合法权益，必须密切联系职工，听取和反映职工的意见和要求，关心职工的生活，帮助职工解决困难，全心全意为职工服务。维护职工合法权益，服务职工群众，是工会组织的基本职责所在。工会工作不仅仅要突破建会瓶颈，增加建会率，更重要的在于建会后，要切实发挥工会组织尤其是企业工会组织的作用，服务职工群众，帮助职工群众做好事、办实事、解难事，做好职工的“贴心人”，通过实实在在的服务促进工会各项工作的开展。

    做好职工的“贴心人”，必须加强工会自身建设。工会工作的对象是职工，基础在职工，保持与广大职工的密切联系是工会工作的生命线。工会基层干部要有“妈妈心，婆婆嘴，闲不住的两条腿”的精神，真诚倾听职工呼声，真实反映职工意愿，真情关心职工疾苦，才能赢得广大职工的理解、支持和信赖，工会工作才能充满生机和活力。富士康（廊坊）科技园工会干部和各级工会工作人员冒着凛冽的寒风，数次跑到铁道部沟通协调，克服了超过订票时间、返乡线路零散等困难，帮助解决了农民工返乡问题。

    做好职工的“贴心人”，必须推动解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题。要帮助职工解决平等就业、同工同酬、社会保障、子女就学等实际问题，促进党和政府有关政策的完善和落实。在日常工作中，要做实、叫响送温暖工程、金秋助学、职工培训促就业等品牌工程，让职工群众切实感受到党和政府的关怀。

    做好职工的“贴心人”，必须拓展服务领域，提高服务能力。随着职工队伍的发展壮大，尤其是非公企业职工数量的增多，工会工作的对象和领域也在不断扩大。各级工会要以更加积极主动的精神，深入基层一线职工群众中，对新问题、新情况进行调查研究；以更加扎实有效的工作，关心困难职工的工作和生活，还要着眼于服务广大职工，运用社会化的帮扶手段，不断增强工会的吸引力和凝聚力。

    面对事关职工切身利益诸如买票之类的“小事”，只要工会一心想着职工，真正发挥作用，就能让职工高兴、让职工满意，树立在职工群众中的良好形象，从而推动“两个普遍”的贯彻落实。