长城修理厂是山矿管理立业装备公司驻内蒙古的一个支架维修厂，目前，该厂只要把所需的维修物资明细传真回总部，公司总部就会在最短的时间内将所需物资组织好，并装车发运到1000多公里以外的维修基地。

 
　　这是该公司大力开展为创业者服务活动，推动企业“走出去”发展的一个缩影。 近年来，山矿管理立业公司围绕“走出去”发展战略，将发展的触角逐步延伸到内蒙古、新疆、山西等产煤大省，形成了以支架安撤、支架维修、煤矿管理运营服务为一体的产业链式发展格局，在外创业总人数达到近2000人。

　　为满足驻外项目部和创业者的需求，维护创业者的利益，从“走出去”的那一天起，该公司就建立起一套以服务创业为中心的配套服务体系，该公司董事长、总经理于传利说：“为外出创业做好服务，营造良好的氛围，不仅是一种责任，更是一种义务。”随着外出创业单位和人员的不断增多，公司着力做好对服务措施和服务质量的改进。去年该公司又推出了“责任到此为止”的服务理念，即外部单位只要一个电话打回来，把问题反映到找到哪个部门，该部门就应该全力以赴做好该问题的处理工作，不能以任何理由搪塞或是将该项任务推向别的部门，更不能推诿扯皮，应尽快沟通协调各单位解决这些问题，直到给驻外项目部一个满意答复为止。

　　如今这种为创业服务的意识自上而下贯穿影响着公司总部的每一名职工。近几天，该公司物资供销部的职工正全力做好新疆墩阔坦煤矿1204工作面所使用设备的发运工作，该该工作面的安装是公司今年的重点项目，为了给工作面建设做好服务，他们协调公司各单位做好采购合同签订、资金预算、验收、装车、发运等工作，确保了所需物资全部按时到货、发货，到目前，该工作面前期所需的600余吨物资已经全部运送到了使用地点。不仅如此，他们还积极主动走出去到驻外项目部开展服务。公司的安监部和经营规划部等部门每月都到各驻外项目部进行检查工作，靠前指挥，与项目部和广大创业者进行沟通交流，帮助驻外项目部解决安全、生产、经营、管理、生活等诸多问题，推动项目部的安全、稳定、和谐发展。

　　在抓好为驻外项目部服务的同时，他们还集中做好外出创业人员的关爱服务工作。公司各党支部书记每个月都深入到基层，组织开展“支部书记下访”、“民主测评”等活动，通过活动让广大创业者畅所欲言，了解职工群众中存在的突出矛盾和急需解决的问题，并将这些问题反馈给人力部和有关领导，然后再做到系统解决，活动开展以来，已经解决工资发放、生活补助等多个问题，受到创业者的好评。

　　为把服务做到创业者的心坎上，该公司团总支部成立了“前方创业，后方有我”创业服务团队，在农忙时节，他们深入田间地头为创业者家属忙秋收麦，在农闲时节他们定期到创业者家中开展慰问活动，每逢节假日他们还会组织人员把公司发放的节日物资送到创业者家中，丰富多彩的服务活动不仅暖了创业者的心，也为公司“走出去”发展提供了强大的后台支持，为公司进一步做大做强提供了有力保障。

　　编后语：服务创造价值。在集团公司 “走出去”战略的推动下，立业公司积极相应号召，走在了外出发展的前列，从塞外草原到大漠边陲，从山西吕梁到云南大理，到处都有创业者忙碌的身影。围绕为创业者开展服务活动，立业公司创新服务形式，倡树先进服务理念，以丰富多彩的服务活动为外出创业发展提供强大动力。

 

本网通讯员：王成伟 陈涛

编 辑：刘勋