企业与职工之间的沟通靠什么？淄矿集团许厂煤矿给出了答案——靠制度。最近，该矿着眼于企业内部广大职工与管理层互动环境的优化工作，建立了全员沟通“五项制度”。

　　近年来，该矿为构建和谐的矿区发展环境，先后采取了一系列密切与职工关系的工作措施和办法，两者之间因发展和改革产生的矛盾得到及时化解。但企业的深化发展，逐渐暴露出了体制和机制的深层次弊端，由此衍生的影响职工自身利益的问题，一旦企业不主动应对，造成沟通滞后轻则加剧职工与企业的矛盾，重则影响企业稳定。发展中遇到的问题需要用发展的方式解决，该矿经过梳理共整合建立了三类“五项制度”。

　　一类涉及矿领导班子。该类制度包括两项即领导班子与职工面对面交流制度、领导班子到区队探访和调度室接访制度。前者规定每月组织一次，沟通会前10天通过网站等形式公布沟通主题和交流范围，并传达到每一名职工，届时每个基层单位至少派3人参加；后者要求矿领导班子成员在值班期间到基层单位调查了解情况，并完成当天的来访接待任务，有问题当场解决或提出处理意见。

　　二类事关矿相关部门。该类制度有一项即网上留言和职工信箱信息回复制度。该制度架设起职工与矿上间接、便捷沟通的桥梁，目的是扩大沟通交流的时间、空间和广度、自由度，确定由矿党委工作部和相关部门分别整理矿内网留言和职工信箱信息，并报有关领导处理，对处理结果予以公示，以接受群众监督。

　　三类归属基层党支部。包括两项即职工思想状况月度分析上报制度、党支部与职工谈心交流日制度。前者要求基层党支部利用各种形式和途径，掌握职工思想情况，每月3号前写出书面材料上报矿党委；后者要求基层党支部每月选择三次，每次半天时间与职工谈心，交流情况报矿党委备案。两项制度达到的最终目的是将矛盾和问题化解在基层。

　　据了解，该矿按照“五项制度”的要求，各基层党支部已经普遍与职工进行了一次交流谈心，共解决各类问题26人次。综采一队党支部书记李丙敏说：“靠制度沟通交流与职工贴心，群众就不会离心，就能把握住工作的主动权。”

本网通讯员：孙运村

编 辑：刘勋