五一节前夕，淘宝商城搞促销，我在商城看中了一双网靴，经过与卖家沟通，感觉卖家的服务态度很好，人也很热情。于是便大着胆子拍了下了。

　　说真的 ，第一次在网上花两百多元买一双鞋，不知道见到实物之后，会不会很满意自己选中的宝贝。以前也听说过网上购物受骗的一些信息，商品与卖家描述的宝贝不一样，要求退货又置之不理，最后很无奈的默认等等。这种现象似乎说起来很多。

　　4月25号我拍下的宝贝。经过上网跟踪查询订单详情和查看物流，证实了卖家所说，五天之后我就可以收到邮件。4月30号中午，窗外下着小雨，我琢磨着等雨停了之后去邮局取邮件。午睡刚起床，快递公司的工作人员便把邮件送到了家里。当时雨还没有停，心里很感激快递公司工作人员忠于岗位的工作作风。打开物件签收之后，觉得对这一次的网购相当的满意。试穿了一下只是左脚稍有些挤，右脚很舒服。当时我想，都说人是一只脚大，一只脚小的，新拿回来的鞋，穿穿就好了。于是没有介意的就放在一边了。

　　两天以后，我穿着新买的靴子在风水沟矿坐通勤车来到了元宝山矿，从下车走到妈妈家的这段路，感觉左脚实在是不舒服。第二天同妈妈去逛街，左脚还是很屈，逛街回来脱去靴子一瞧，左脚的拇指边好像有点磨破了皮儿。妈妈对我讲，皮鞋穿穿还会反松的。我说也是的，不过总觉得两只脚好像差别很大。又穿过两回，感觉还是很不舒服，看鞋底部上标的都是23.5码。以前穿新鞋子的时候没有这么大的差异的。这一次着实让我对新鞋有了一点点的抵触。有一天，无意中拿起两只鞋比一比。一比量才发现两只鞋虽标码一致，可实际却相差了近1cm。从靴子的外观根本就不易被发现的。

　　我打开机器去查看拍到这款网靴的一些买家给出的评价，有一买家评价说鞋子好象号小。之前我曾问过卖家，他说是标准的鞋码。于是我便同卖家联系。卖家的态度很好，他听过我反映的情况，便答复我说他要同厂家联系，并答应给我延长交易时间。我在等待中又过了十来天，几次找卖家交谈，那边态度一直都很好，但始终不给结果。又过了两天，再次联系，那边称店主不在，他要我等店主在的时候再答复我。几次过后，我不得不考虑的多了一些。于是我便向在线客服咨询，我想如果卖家在故意拖延时间，过了维权投诉时间我要怎么办？得到客服的提示后，我心里有了准备。并给卖家留言说，希望他不是在敷衍我，尽快给我处理事件的结果。正当我要下线的时候，那边来了信息。首先他对我讲厂家不同意退货，原因是鞋已经穿过了。我讲，不穿过怎么会知道是这个样子啊！经过一番商讨，他很客气的表示了歉意。后来我同意他在我的支付宝为我返还15元钱，做为小小的补偿。

　　网上购物，看中宝贝的同时，更要看好商家的信义及服务质量。最好要做售前咨询。售后出现问题的时候，及时的找商家联系，得不到合理解决的时候还可以投诉维权。相信还是可以得到解决的办法。就如我购物的这家店铺老板，我最终看见了他诚恳的服务态度，所以便答应了他的处理方法。一场小小的网购风波过去了，同时也明白了一个道理，网购和我们眼前的商厅购物一样。我们有权利保障自己的消费权益。但是更多的时候我们都应该报以善良的心态互相理解，相互沟通。买卖双方都有必要做一下换位思考。这样就免去了一些不必要的烦恼。

本网通讯员：张瑞杰

编 辑：晓岚