本网讯　冀中能源邢矿集团油脂分公司坚持高起点切入、高质量运行、高标准考核，以文明服务为核心，多措并举深入开展“文明窗口”创建工作，有效提升了职工的整体素质和服务质量，为全年目标的实现起到了积极地推动作用。

 
　　该公司根据工作实际，在出纳组、销售内勤组及仓库组建立“文明窗口”示范点。他们充分利用职工书屋、文化走廊等阵地，组织职工学习文明用语、文明礼仪及业务知识，开展“用户在我心中，质量在我手中”演讲比赛，在办公区悬挂服务承诺，设置了监督台。该公司制定严格的考核标准，建立台帐，实行一周一检查，每月评选出最佳文明窗口和优秀员工；并在职工间、三个班组间从服务态度、任务落实、文明和谐等方面开展竞赛活动，形成了比学赶超的良好局面，使“文明窗口”真正地亮了起来。5月13日中午12点多，职工们已下班回家，这时一客户来厂买油，销售内勤、出纳、仓库人员接到值班室电话后，饭也没有吃完就急匆匆赶到厂里，为客户及时办理了所有手续。今年以来，三个“文明窗口“示范点的职工们为满足下班后来厂购油客户义务加班400多个小时，为客户解决困难10多项。（路素英、张延颖）

本网通讯员：路素英﹑张延颖

编 辑：刘勋