本网讯：华恒矿业自2010年成立恒居物业公司以来，以创建国家安全社区和全国和谐社区为契机，组建专业化服务队伍，兴建自动化服务网点，创建数字化社区，贴近服务居民，提升服务质量，居民“幸福指数”不断升高。

       今年以来，华恒矿业恒居物业公司实行了“一站式”服务，建立了社区综合服务大厅，职工可以一次上门完成各类缴费。先后组建了社区洗衣、庆典礼仪、家政服务、水电暖工程队等专业化服务队伍，实施精细服务管理，岗位挂牌明示服务标准，实现了服务定置化、制度化、规范化，居民满意度随着专业化服务质量不断提高。

      “居民共建、发展共享”是华恒矿业提出的社区发展思路，在争创一流服务的同时，华恒矿业对矿区服务设施和基本设施完成“一流配套”工程，先后投入2300万元，对社区道路、房屋维修、职工食堂、单身公寓、福利设施、道路照明进行改造，先后创建了大学生公寓、宾馆化服务单身宿舍、老年健身中心等高标准服务设施；投资100万元兴建居民活动点，平整绿化新的休闲场地，安设户外健身器材，满足职工业余文化生活和休闲的需要；投资50万元兴建了社区洗衣房；投资60余万元建设了高标准的恒居幼儿园，解决了职工和居民后顾之忧，满足了社区不同服务的需求。

       为满足社区居民的需求，华恒矿业还加快了数字化社区建设，对社区内进行了千兆网改造，购买服务器建成华恒物业家庭宽带社区服务网站，建成数字化物业管理平台，网站内容和技术产权为华恒公司自行独立开发，让华恒社区的广大职工家属有了自己的网站，自己的互动交流平台。社区居民可以在网站内24小时对帐查询、查看，点播华恒新闻视频。恒居物业可以对报修、咨询、建议的发布及处理情况的反馈等进行查看，还可以发布的相关通知通告，并在第一时间显示于华恒物业家庭宽带社区服务网站中，实现了社区居民与华恒物业管理的双向沟通。目前，恒居物业正在研发网站在线支付功能，今年下半年可以实现所有物业费用通过网上银行缴费，足不出户。

       不仅如此，华恒矿业还把倾听职工心声、解决职工困难作为稳定企业发展的基础，由公司班子轮流带头到社区定期接访，变职工群众上访为深入基层下访，及时了解社情民意，对职工合理需求做到快办、办好。目前社区环境优美、秩序良好、安全和谐成为了华恒社区的特色，受到职工家属的高度赞扬。

本网通讯员：黄凤雷 高婷

编 辑：冰河