“你怎么这么笨，这点小事都做不好。”“你看看，好端端的事情让你搞砸了。”“你会不会做，不会做就让别人来。”……如今，在一些企业的日常管理工作中，这种管理者直端端批评职工的语言随处可见。其结果就是：被批评者要么是满腹怨气，要么是消极对抗，其工作效率自然大打折扣。

　　人人都愿意受表扬和鼓励。对职工来说，上级管理者的表扬与鼓励就像冬日里的阳光，会让下级感到温暖，会给下级自信和动力，会让下级增强战胜困难的勇气。 对职工来说，如果工作干得好，能被领导发现并及时表扬，会让职工感到满足，激发出更大的工作热情。 如果某项工作完成得不够好，领导在指出不足的同时，更多给予鼓励，那样，职工会从心理上消除与领导之间的距离感，会更加尽职尽责、尽心尽力开展工作，会主动加班加点，会努力把工作做好。

　　有人曾经说过：“一次不经意的表扬，可激起落后者千百次的希望。”心理学研究表明，人最大的愿望是做一个被人肯定的人，每个人都渴望自己被人欣赏。一个人只有收益大于付出时才会付出，只有“行”大于“不行”时才会承认“不行”，只有“赞扬”大于批评时才会接受“批评”。

　　墨菲定律表明，越害怕发生的事情就越会发生。因此，越害怕职工犯错误，越是批评和埋怨，就越会使事情变得更糟糕。正确运用表扬、鼓励与批评,可以提高职工的认识水平，激发其上进心、自尊心、荣誉感。反之，则会使其或盲目骄傲,或心灰意冷、丧失信心。

　　很多时候，表扬比批评更有利于调动一个人的热情，鼓励比埋怨更有利于激发一个人的潜力。 不论是领导对下属，无论是在生活上还是在工作中，都应该多些表扬和鼓励，少些批评和埋怨，多些关心和包容，少些生硬和求全责备。要允许他们犯错误，多挖掘他们的闪光点。不要吝啬几句表扬或鼓励的话，这不仅能给别人鼓舞与信心，而且会让你收到事半功倍的效果。 因为，表扬比批评更给力，鼓励比埋怨更重要。

 

本网特约记者：杨涛

编 辑：刘勋